Fale com a gente

Como acesso o que comprei?

Os produtos digitais são entregues na hora, você os encontra na página de Downloads assim que o pagamento é confirmado.

Quais formas de pagamento posso usar?

O pagamento é feito pelo Stripe e mostra as formas disponíveis para o seu cartão, país e dispositivo, cartões, além de opções rápidas como Apple Pay ou Google Pay quando disponíveis.

Os sample packs e arquivos ficam disponíveis na hora?

Sim, toda compra na Loja libera a entrega digital imediata, sem espera.

Qual é a diferença entre Basic e Premium?

Os dois dão acesso aos cursos da Academia. O Premium também inclui uma sessão particular mensal com um mentor, compare os planos na página da Academia.

Preciso de uma assinatura para uma sessão particular com um mentor?

Não, o Premium inclui uma por mês, e qualquer pessoa pode comprar créditos de mentoria para agendar uma sessão sem assinatura.

O que é um crédito de mentoria?

Um crédito permite agendar uma videochamada particular de 2 horas com qualquer mentor, só você e ele. Os créditos são vendidos avulsos ou em packs mais baratos e não expiram.

Como agendo depois de comprar?

Vá em Painel → Sessões, escolha um mentor e um horário livre. O crédito é usado quando o agendamento é confirmado.

Posso pedir reembolso?

Uma compra de créditos é totalmente reembolsável em até 15 dias, desde que nenhum dos créditos tenha sido usado. Depois que um crédito é usado para agendar uma sessão, não pode ser reembolsado, mesmo antes de a sessão acontecer.

E se eu cancelar ou o mentor não comparecer?

Cancele com pelo menos 24 h de antecedência, ou, se o mentor não comparecer, o seu crédito é devolvido automaticamente para você reagendar.

Como agendo uma sessão com um mentor?

Os membros Premium podem agendar a sessão particular mensal no painel.

Como funciona o link de indicação do mentor?

Cada mentor tem um link pessoal /r/. Se alguém assinar a Academia por ele, o mentor recebe uma comissão recorrente a cada pagamento, enquanto a assinatura continuar sendo paga.

Quando os mentores recebem, e qual é a parte deles nas sessões com créditos?

As comissões ficam retidas por 15 dias e depois ficam disponíveis para saque na conta bancária do mentor pelo Stripe. Em uma sessão paga com crédito, o mentor recebe uma parte fixa (atualmente 80%) do valor do crédito quando a sessão é concluída.

Esqueci a minha senha, o que faço?

Use o link "Esqueci a senha" na página de login para redefini-la.

Algo não está funcionando, com quem falo?

Envie uma mensagem pelo formulário desta página e retornaremos.