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Wie bekomme ich Zugriff auf meinen Kauf?

Digitale Produkte werden sofort geliefert, du findest sie direkt nach der Zahlungsbestätigung auf deiner Downloads-Seite.

Welche Zahlungsmethoden kann ich nutzen?

Der Checkout läuft über Stripe und zeigt die für deine Karte, dein Land und dein Gerät verfügbaren Methoden, Karten sowie schnelle Optionen wie Apple Pay oder Google Pay, wenn verfügbar.

Sind Sample-Packs und Dateien sofort verfügbar?

Ja, jeder Store-Kauf schaltet sofortige digitale Lieferung frei, ohne Wartezeit.

Was ist der Unterschied zwischen Basic und Premium?

Mit beiden Tarifen hast du Zugang zu den Kursen der Academy. Der Premium-Tarif beinhaltet zusätzlich eine monatliche Einzelberatung mit einem Mentor – vergleiche die Tarife auf der Academy-Seite.

Brauche ich ein Abonnement für eine private Mentorensitzung?

Nein – Im Premium-Paket ist eine Sitzung pro Monat enthalten, und jeder kann Mentoring-Guthaben kaufen, um eine Sitzung zu buchen, ohne ein Abonnement abzuschließen.

Was ist ein Mentoring-Punkt?

Mit einem Credit kannst du einen privaten, zweistündigen Videoanruf mit einem beliebigen Mentor buchen – nur du und der Mentor. Credits werden einzeln oder in günstigeren Paketen verkauft und verfallen nicht.

Wie kann ich nach dem Kauf buchen?

Gehen Sie zu „Dashboard“ → „Sitzungen“, wählen Sie einen Mentor und einen freien Termin aus. Ihr Guthaben wird abgebucht, sobald die Buchung bestätigt ist.

Kann ich eine Rückerstattung erhalten?

Ein Guthabenkauf ist innerhalb von 15 Tagen vollständig erstattungsfähig, sofern noch kein Guthaben verbraucht wurde. Sobald ein Guthaben zur Buchung einer Sitzung verwendet wurde, kann es nicht mehr erstattet werden, auch nicht vor Beginn der Sitzung.

Was passiert, wenn ich absage oder der Mentor nicht erscheint?

Stornieren Sie mindestens 24 Stunden im Voraus oder falls der Mentor nicht erscheint; Ihr Guthaben wird dann automatisch zurückerstattet, sodass Sie einen neuen Termin buchen können.

Wie buche ich eine Sitzung mit einem Mentor?

Premium-Mitglieder können ihre monatliche Privatsitzung über ihr Dashboard buchen.

Wie funktioniert der Empfehlungslink für Mentoren?

Jeder Mentor verfügt über einen persönlichen /r/-Link. Wenn sich jemand über diesen Link bei der Academy anmeldet, erhält dieser Mentor bei jeder Zahlung eine wiederkehrende Provision, solange das Abonnement läuft.

Wann werden Mentoren bezahlt, und wie hoch ist der Anteil bei Kredit-Sitzungen?

Provisionen werden 15 Tage lang zurückgehalten und können anschließend über Stripe auf das Bankkonto des Mentors überwiesen werden. Bei einer mit Guthaben bezahlten Sitzung erhält der Mentor nach Abschluss der Sitzung einen festgelegten Anteil (derzeit 80 %) des Guthabenwerts.

Ich habe mein Passwort vergessen, was nun?

Nutze den Link "Passwort vergessen" auf der Login-Seite, um es zurückzusetzen.

Etwas funktioniert nicht, an wen wende ich mich?

Schick uns eine Nachricht über das Formular auf dieser Seite, wir melden uns bei dir.