Nutzungsbedingungen

1. Wer wir sind und was diese Bedingungen abdecken

Bounce The Mix ("wir", "die Plattform") ist eine Website mit mobiler App, betrieben von Francisco Alexandre Teodoro Teixeira. Die vollständigen Angaben finden Sie in der rechtlichen Kennzeichnung am Ende dieser Seite. Wir betreiben einen digitalen Store (Sample-Packs und lizenzierte Plugins), Produktions-Services (Mix & Master, Ghost Production, Musikproduktion), die von unabhängigen Fachleuten ausgeführt werden, die wir Provider nennen, sowie ein Academy-Abonnement mit Mentor-geführten Kursen und, bei manchen Plänen, private Sitzungen mit einem Mentor. Mit der Erstellung eines Kontos, auf der Website oder in der App, einem Kauf oder der Nutzung eines Teils der Plattform akzeptieren Sie diese Bedingungen, die Datenschutzerklärung und die Rückerstattungsrichtlinie. Die drei bilden eine einzige Vereinbarung. Käufe und Zahlungen erfolgen auf der Website; in der App nutzen und verfolgen Sie, was Sie bereits haben.

2. Berechtigung und Ihr Konto

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, oder das Volljährigkeitsalter Ihres Landes, falls höher. Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Zugangsdaten geheim zu halten und für alles, was in Ihrem Konto passiert, es sei denn, Sie haben uns eine unbefugte Nutzung gemeldet. Geben Sie uns korrekte Angaben (Name, E-Mail, Rechnungsdaten) und halten Sie sie aktuell. Wir können ein Konto sperren oder schließen, das gegen diese Bedingungen verstößt, betrügerisch genutzt wird, oder wenn das Gesetz es verlangt (Abschnitt 21). Ein Konto pro E-Mail-Adresse: Eine Adresse, die nur eine andere Schreibweise einer Adresse mit bestehendem Konto ist (zum Beispiel mit einem +Zusatz oder eine Gmail-Adresse mit zusätzlichen Punkten), gilt als dieselbe Adresse und kann nicht für ein zweites Konto verwendet werden.

3. Store-Käufe, digitale Inhalte und Ihr Widerrufsrecht

Store-Produkte werden als digitale Dateien verkauft, per Download oder Streaming geliefert, sobald Sie bezahlen. Die Lizenz ist nicht-exklusiv und nicht übertragbar: Sie dürfen die Dateien in Ihren eigenen Produktionen nutzen, kommerzielle Veröffentlichungen eingeschlossen, sofern die Produktseite nichts anderes sagt. Sie dürfen die Dateien selbst nicht weiterverkaufen, weiterverbreiten, unterlizenzieren oder neu verpacken, weder einzeln noch in einem anderen Pack oder Plugin, auch nicht verändert.

Verbraucher in der EU haben normalerweise 14 Tage, um einen Online-Kauf ohne Grund zu widerrufen. Dieses Recht gilt nicht mehr, sobald Sie die sofortige Lieferung eines digitalen Inhalts verlangt und anerkannt haben, dass Sie dadurch Ihr Widerrufsrecht verlieren, und auch nicht für einen Service, den wir auf Ihren Wunsch innerhalb dieser 14 Tage vollständig erbracht haben. Die Zahlung für einen Store-Artikel gilt als dieser Wunsch: Die Datei ist ab dem Moment der Zahlung verfügbar, daher endet das Widerrufsrecht, sobald der Download-Link ausgestellt wird. Das berührt nicht Ihr Recht auf Rückerstattung bei einer fehlerhaften oder falsch beschriebenen Datei gemäß unserer Rückerstattungsrichtlinie, noch ein Recht, auf das Sie gesetzlich nicht verzichten können.

Plugin-Lizenzen folgen den obigen Regeln, plus den spezifischen aus Abschnitt 4: Aktivierungslimit, Updates und Lizenzschlüssel.

An der Kasse können Sie Ihrer Bestellung ein Trinkgeld hinzufügen. Es ist völlig freiwillig, gibt Ihnen keinen Anspruch auf eine Gegenleistung und ändert nichts an dem, was Sie kaufen, oder an dessen Preis. Wird die Bestellung vollständig erstattet, wird auch das Trinkgeld erstattet. Wird nur ein Teil der Bestellung erstattet, ist das Trinkgeld nicht enthalten, sofern nichts anderes vereinbart ist.

4. Plugin-Lizenzen

Der Kauf eines Plugins gibt Ihnen einen persönlichen Lizenzschlüssel, gültig für die auf der Produktseite angegebene Anzahl gleichzeitiger Aktivierungen, in der Regel 3, um es auf Ihren eigenen Computern zu installieren und zu nutzen. Der Schlüssel bleibt an Ihr Konto gebunden. Sobald alle Plätze belegt sind, lässt er sich auf keinem weiteren Gerät aktivieren, bis Sie einen freigeben; Sie können eine Installation selbst über Ihr Dashboard deaktivieren. Den Schlüssel zu teilen umgeht das nicht, es verbraucht nur Ihre eigenen Plätze schneller. Ein Plugin zu aktivieren, oder eine kostenlose Testversion zu starten, gilt als Lieferung: Es ist dann nicht mehr wegen einer Meinungsänderung erstattungsfähig, gemäß der Regel zu digitalen Inhalten in Abschnitt 3. Wir können Updates veröffentlichen; wenn eine Hauptversion eine neue Lizenzlaufzeit erfordert, informieren wir Sie, bevor dies Ihren Zugriff beeinträchtigt. Manche Plugins erhalten außerdem von Zeit zu Zeit Preset-Packs, ohne Aufpreis in einer unbefristeten Lizenz enthalten, gekauft oder kostenlos, oder in einer Abonnement-Lizenz innerhalb ihrer Laufzeit, nicht in einer kostenlosen Testversion. Wir verpflichten uns weder zu einer bestimmten Anzahl von Packs noch zu einem Zeitplan. Solange Ihre Lizenz aktiv ist, bietet das Plugin jedes neue Pack an; erst wenn Sie sich für die Installation entscheiden, lädt es das Pack herunter und fügt dessen Presets seinem eigenen Ordner auf Ihrem Computer hinzu, ohne Ihre eigenen Presets zu ändern oder zu entfernen. Sie können die Pack-Datei auch auf Ihrer Lizenzseite herunterladen. Sie dürfen die Presets in Ihren eigenen Produktionen verwenden, aber weder die Pack-Dateien noch die Presets weitergeben, weiterverkaufen oder weiterverbreiten. Wenn Ihre Lizenz endet, erstattet oder widerrufen wird, können Sie keine Packs mehr herunterladen, und bereits installierte Presets funktionieren nur, solange das Plugin funktioniert. Jede Person hat Anspruch auf eine kostenlose Testversion pro Plugin, unabhängig von der Zahl der Konten. Um das sicherzustellen, prüfen wir jede Anfrage und jede Aktivierung einer Testversion auf Hinweise auf eine Wiederholung (Datenschutzerklärung, Abschnitt 2): Eine Anfrage kann abgelehnt oder eine Testversion angehalten werden, bis unser Team sie geprüft hat; war es keine Wiederholung, geben wir sie frei und schreiben die Tage gut, die sie angehalten war. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie das für einen Irrtum halten. Manche Plugins sind kostenlos: Statt sie zu kaufen, erhalten Sie sie mit „Kostenlos holen“ auf ihrer Seite, angemeldet mit einem Kundenkonto. Ein kostenloses Plugin kommt mit demselben persönlichen Lizenzschlüssel wie ein gekauftes (dasselbe Aktivierungslimit, dieselben Updates), und die Lizenz läuft nicht ab. Es gibt keine Zahlung und keine Bestellung, daher gibt es nichts zu erstatten oder anzufechten; alles Übrige in diesen Bedingungen gilt dafür wie für jedes Plugin. Wir können eine kostenlose Lizenz sperren oder widerrufen, die weitergegeben, weiterverkauft oder durch Missbrauch der Plattform erlangt wurde (Abschnitt 13). Wenn ein Plugin kostenlos wird oder später wieder Geld kostet, ändert das nichts an bereits ausgestellten Lizenzen.

5. Gastkäufe und Kontoübernahme

Sie können im Store kaufen oder einen Service anfragen, ohne vorher ein Passwort anzulegen ("Gast-Checkout"). Nach einem Gastkauf senden wir Ihnen per E-Mail einen Link, um ein Passwort festzulegen und diesen Kauf in ein vollständiges Konto umzuwandeln. Dieser Link funktioniert 30 Tage ab der Bestellung; danach können Sie einen neuen anfordern, gültig für weitere 7 Tage, an dieselbe E-Mail-Adresse gesendet. Eine Registrierung mit dieser E-Mail-Adresse verknüpft auch Ihre früheren Gastbestellungen: Zu Ihrer Sicherheit senden wir an diese Adresse einen Link, der 24 Stunden gültig ist, mit dem Sie Ihr Passwort wählen; sobald Sie das getan haben, sind die Bestellungen in Ihrem Konto. Eine Anmeldung mit Google oder Apple mit derselben E-Mail-Adresse bewirkt dasselbe; eine von Apple verborgene Adresse ist eine andere E-Mail-Adresse und verknüpft sie daher nicht. Bis Sie das Konto übernehmen, lässt sich eine Gastbestellung nur über den E-Mail-Link verwalten, nicht über ein angemeldetes Konto.

6. Gutscheine, Geschenkkarten, Store-Guthaben und Empfehlungen

Gutschein- und Rabattcodes gelten nach den beim Einlösen angezeigten Bedingungen: für welche Produkte, wie lange gültig, ob mit anderen Angeboten kombinierbar. Wir können einen Code auf eine Nutzung pro Kunde oder Bestellung begrenzen und einen betrügerisch erlangten oder gegen diese Bedingungen verstoßenden Code stornieren. Ein Code kann auch eine Gesamtzahl an Nutzungen haben; sind sie aufgebraucht, zeigt der Warenkorb ihn als nicht mehr verfügbar an. Wir können einen Code außerdem jederzeit zurückziehen, zum Beispiel wenn eine Partnerschaft endet. Ein zurückgezogener Code wird im Warenkorb als ungültig angezeigt, sodass Sie den Preis ohne ihn sehen, bevor Sie bezahlen; eine bereits begonnene Zahlung oder eine bereits bezahlte Bestellung ändert das nicht. Pro Bestellung gilt nur ein Rabattcode; der als automatisch angewendet angezeigte Code einer Kampagne ist Teil des reduzierten Preises und zählt nicht als dieser Code. Ein im Store angezeigter reduzierter Preis (ein Einführungsangebot, ein Kampagnenpreis oder ein anderes Sonderangebot, angezeigt mit durchgestrichenem Normalpreis und einem Enddatum oder Countdown) und ein Rabattcode werden beim selben Produkt nie addiert. Wenn Sie einen Code eingeben, wenden wir bei den Produkten, für die der Code gilt, das an, was mehr abzieht, den reduzierten Preis oder Ihren Code (bei Gleichstand bleibt der reduzierte Preis), und der Warenkorb zeigt Ihnen vor dem Bezahlen, welches von beiden; gewinnt Ihr Code, kehren diese Produkte zum Normalpreis zurück, und der Code wird von diesem Preis abgezogen. Während einer Kampagne zeigt der Warenkorb den Code der Kampagne als automatisch angewendet: Er ist bereits im reduzierten Preis enthalten, Sie geben ihn also nicht ein und können ihn nicht entfernen; ein eigener Code tritt nur an seine Stelle, wenn er mehr abzieht. Der Link eines Partners wendet dessen Code nur während dieses Besuchs für Sie an (bis Sie den Browser schließen und nie länger als 2 Stunden nach dem Öffnen des Links) und ersetzt, wenn er für Ihren Warenkorb gilt, einen zuvor eingegebenen Code; um Ihren eigenen Code zu verwenden, geben Sie ihn im Warenkorb ein.

Einige unserer Marketing-E-Mails enthalten einen persönlichen Code: Er gilt für eine Bestellung im Store, nur einmal, bis zu dem in der E-Mail genannten Datum und nur, wenn Sie im Konto mit der E-Mail-Adresse angemeldet sind, an die wir ihn gesendet haben. Er lässt sich nicht mit anderen Codes kombinieren und wird nie mit einem im Store angezeigten reduzierten Preis addiert (ein Einführungsangebot oder ein anderes Sonderangebot): Bei den Produkten, für die er gilt, wendet der Warenkorb an, was mehr abzieht, wie oben beschrieben. Wer einen persönlichen Code erhält, wird automatisch ausgewählt (Datenschutzerklärung, Abschnitt 2), und niemand erhält mehr als einen alle 6 Monate.

Ein Geschenkkauf (Abonnement, Sitzungsguthaben, Store-Guthaben oder eine für eine andere Person gekaufte Plugin-Lizenz) kommt als Einlösecode, gültig 12 Monate, sofern nicht anders angegeben. Nach Einlösung gehört er dem einlösenden Konto und folgt den Regeln dieser Vorteilsart, ein Academy-Abonnement folgt zum Beispiel Abschnitt 10. Anders als ein bezahlter Plan läuft ein geschenktes Academy-Abonnement so viele Monate, wie gekauft wurden, und endet dann von selbst: Es verlängert sich nie und es wird nichts abgebucht. Ein nicht eingelöster Code kann dem Käufer gemäß unserer Rückerstattungsrichtlinie erstattet werden; ein bereits eingelöster folgt den Regeln dessen, wofür er eingelöst wurde.

Store-Guthaben, ob aus einer Rückerstattung, einer Aktion oder unserem Empfehlungsprogramm, hat keinen Bargeldwert. Es kann nicht abgehoben oder gegen Geld eingetauscht werden, nur im Store ausgegeben, und verfällt zu dem in Ihrem Konto angezeigten Datum, sofern es bei der Gewährung eines gibt. Store-Guthaben wird bei einem Kauf im Store automatisch verwendet (das Guthaben aus der Einladung eines Freundes nur bei einer Bestellung ab dem doppelten Guthabenwert, siehe nächsten Absatz), aber nie zusammen mit einem Rabattcode (einschließlich des Rabatts einer Kampagnenseite, der beim Bezahlen als Code angewendet wird, wenn die Kampagne den Preis im Store nicht senkt): Gilt einer, wird das Guthaben bei dieser Bestellung nicht verwendet und bleibt bis zu seinem Ablaufdatum, sofern es eines hat, auf Ihrem Konto. Ein im Store angezeigter reduzierter Preis (ein Einführungsangebot, ein Kampagnenpreis, dessen Code der Warenkorb als automatisch angewendet zeigt, oder ein anderes Sonderangebot) gilt für diese Regel als reduzierter Preis und nicht als Rabattcode, daher wird Ihr Guthaben dabei verwendet.

Empfehlen Sie einen Freund: Ihr Freund erhält Store-Guthaben, sobald er sich über Ihren Link registriert hat und seine E-Mail-Adresse bestätigt ist, und Sie erhalten Store-Guthaben, sobald er seine erste bezahlte Bestellung abschließt, gemäß den auf der Seite „Einen Freund empfehlen“ zum Zeitpunkt der Empfehlung angezeigten Bedingungen (Gültigkeitszeitraum, monatliche Obergrenzen, welche Bestellungen zählen). Das Guthaben Ihres Freundes kann nur für eine Bestellung verwendet werden, deren Produkte zusammen mindestens doppelt so viel kosten wie das Guthaben (ein freiwilliges Trinkgeld zählt nicht). Eine Bestellung, deren Produkte vollständig mit Store-Guthaben bezahlt wurden, gilt auch mit Trinkgeld nicht als bezahlte Bestellung. Wird die Bestellung, für die Sie Guthaben erhalten haben, vollständig erstattet oder ihre Zahlung nach einer Kartenreklamation zurückgebucht, wird der noch nicht verwendete Teil dieses Guthabens entzogen. Jede Person kann nur einmal teilnehmen (siehe Abschnitt 2 zu einem Konto pro E-Mail-Adresse). Wir können das Programm jederzeit ändern oder beenden; bereits gewährtes Guthaben behält sein ursprüngliches Verfallsdatum.

7. Services (Mix & Master, Ghost Production, Musikproduktion)

Services werden von unabhängigen Fachleuten, den Providern, ausgeführt, die über die Plattform anhand des von Ihnen bereitgestellten Briefings und der Referenzdateien arbeiten. Wir betreiben den Marktplatz, die Zahlungen, den Chat und die Lieferung; der Provider erledigt die kreative Arbeit.

• Eine Anfrage ohne Festpreis erhält ein Angebot: Gesamtpreis, Bearbeitungszeit und wie viele Überarbeitungen enthalten sind. Sie akzeptieren es, bevor die Arbeit beginnt. Die Zahlung teilt sich in zwei: 50 % zu Beginn, 50 % wenn die finalen Dateien fertig sind. Ein Mix & Master zum Festpreis berechnet die Anzahlung bei Aufgabe der Anfrage.
• Sie erhalten immer eine Demo zur Freigabe, bevor Sie die finalen Dateien erhalten. Die im Angebot enthaltenen Überarbeitungen sind kostenlos; eine weitere wird separat berechnet und ist nach der Zahlung nicht erstattungsfähig.
• Die Endzahlung schaltet die finalen Dateien frei, meist ein ZIP mit WAV- oder Stem-Dateien. Davor können Sie eine mit Wasserzeichen versehene Vorschau anhören, um die Arbeit zu prüfen. Sobald Sie bezahlt haben und die Dateien freigeschaltet sind, bleibt diese Zahlung bestehen, hören Sie sich also die Demo genau an und fordern Sie Änderungen an, bevor Sie sie freigeben.
• Wir löschen die Dateien einer Anfrage, Demos, finale Dateien und Chat-Anhänge, dauerhaft, 30 Tage nach Abschluss oder Stornierung. Wir erinnern Sie vorher.
• Die gesamte Kommunikation mit Ihrem Provider bleibt im Plattform-Chat, den wir aus Sicherheits- und Qualitätsgründen einsehen können. Persönliche Kontaktdaten weiterzugeben oder Zahlungen außerhalb der Plattform zu vereinbaren, ist nicht erlaubt und kann zur Sperrung eines Kontos führen.
• Im Angebot genannte Bearbeitungszeiten sind Schätzungen, keine Versprechen. Abschnitt 8 regelt, wer die Rechte an der gelieferten Arbeit erhält.
• Vor jeder Zahlung für eine Anfrage bitten wir Sie, zu bestätigen, dass Sie die Bedingungen für diese Anfrage akzeptieren, und bewahren einen Nachweis dessen auf.

8. Eigentum an gelieferten Arbeiten

Sobald eine Anfrage vollständig bezahlt ist, Anzahlung und Endzahlung, geht das Eigentum an den gelieferten Dateien auf Sie über, zusammen mit dem Recht, sie kommerziell zu nutzen. Das schließt einen Ghost-Production-Track ein, der unter Ihrem eigenen Namen oder Alias veröffentlicht wird. Ausgenommen ist Fremdmaterial, das der Provider anweisungsgemäß verwendet hat, eine Sample, ein Preset, ein Bibliotheks-Sound, das seiner eigenen Lizenz unterliegt. Der Provider behält keinen Anspruch auf fertige, vollständig bezahlte Arbeit und darf sie nicht weiterverkaufen oder wiederverwenden. Wird eine Anfrage storniert oder nur teilweise bezahlt, geht nichts auf Sie über, und der Provider darf die unbezahlte Arbeit weiterverwenden.

9. Inhalte, die Sie uns geben

Das Hochladen eines Briefings, von Referenztiteln, Projektdateien oder Stems für eine Anfrage bestätigt, dass Sie berechtigt sind, sie für diesen Zweck zu teilen. Sie räumen uns und dem zugewiesenen Provider eine Lizenz ein, sie ausschließlich zur Ausführung dieser Anfrage zu speichern, zu vervielfältigen und zu verarbeiten. Sie sind für das verantwortlich, was Sie hochladen. Wir können Inhalte entfernen, die Rechte Dritter verletzen, rechtswidrig sind oder gegen diese Bedingungen verstoßen, und ein Konto bei wiederholten Verstößen sperren. Bewertungen von Produkten und Mentoren müssen Ihre eigene Erfahrung beschreiben. Ein Kommentar wird automatisch abgelehnt, wenn unser Filter einen Link, eine E-Mail-Adresse, eine Telefonnummer, einen @Nutzernamen, den Namen bestimmter sozialer Netzwerke oder Messenger-Apps oder bestimmte Schimpfwörter findet; Sie können ihn bearbeiten und es erneut versuchen. Wir können eine Bewertung ausblenden, die gegen diese Bedingungen verstößt.

Wie wir Bewertungen prüfen: Ein Produkt kann nur bewerten, wer es in seinem Konto hat: gekauft, geschenkt bekommen, von unserem Team erhalten oder als kostenloses Plugin. Wer mit uns zusammenarbeitet (unser Team, Mentoren, Provider und Partner), kann unsere Produkte nicht bewerten. Ein Plugin muss zuerst auf einem Computer aktiviert sein, und eine kostenlose Testversion zählt nie. Ein Produkt, dessen Bestellung vollständig erstattet oder dessen Zahlung nach einer Kartenreklamation rückgängig gemacht wurde, kann nicht mehr bewertet werden; eine davor veröffentlichte Bewertung bleibt veröffentlicht. Jede Produktbewertung ist als „Verifizierter Besitzer“ gekennzeichnet: Als die Person sie veröffentlicht hat, hatte sie das Produkt in ihrem Konto. Ein Produkt von uns zu bekommen, hängt nie davon ab, eine Bewertung zu schreiben, oder davon, was darin steht. Jede Bewertung wird sofort veröffentlicht, positiv oder negativ, nach dem oben beschriebenen automatischen Filter; wir blenden eine Bewertung nur aus, wenn sie gegen diese Bedingungen verstößt, nie weil sie negativ ist. Der Durchschnitt umfasst alle veröffentlichten Bewertungen. Eine Woche, nachdem Sie ein Produkt nutzen können, bitten wir Sie möglicherweise einmal um eine Bewertung, per E-Mail und in Ihren Benachrichtigungen; wir bieten nichts dafür an.

10. Academy-Abonnements

Academy-Pläne, Basic und Premium, verlängern sich monatlich zur hinterlegten Zahlungsmethode, bis Sie kündigen. Ein Abonnement gewährt Streaming-Zugriff auf die Kurse, solange es aktiv ist, plus ein monatliches Kontingent an privaten Sitzungen mit einem Mentor bei Plänen, die dies einschließen. Der Inhalt ist nur zum Streamen und für das persönliche Lernen: Sie dürfen ihn nicht herunterladen, aufzeichnen oder außerhalb Ihres Kontos teilen. Sie können jederzeit über Ihr Dashboard den Plan wechseln. Der Wechsel zu einem günstigeren Plan wird am Ende des aktuellen Zeitraums wirksam, ohne Gutschrift für die nicht genutzte Differenz. Der Wechsel zu einem teureren kann sofort mit einer anteiligen Differenz berechnet werden, die vor der Bestätigung angezeigt wird. Unsere Rückerstattungsrichtlinie regelt Kündigungen und Erstattungen. Pläne mit Track-Feedback erlauben es Ihnen, einem Mentor den Link zu einem Track zu senden, bis zu der für Ihren Plan angegebenen monatlichen Anzahl. Mentoren streben eine Antwort innerhalb von 2 bis 5 Werktagen bei Premium und von 4 Werktagen bis 1 Woche bei Basic an; das sind Ziele, keine Garantien. Sie können eine Anfrage zurückziehen, bis der Mentor mit ihr beginnt. Eine zurückgezogene oder abgelehnte Anfrage zählt nicht zu Ihrer monatlichen Anzahl, eine beantwortete schon. Wenn eine Antwort nicht geholfen hat, können Sie uns das direkt bei der Antwort mitteilen, und unser Team sieht sie sich an.

11. Private Sitzungen mit einem Mentor

Ein Plan oder Guthabenpaket mit privaten Sitzungen ermöglicht es Ihnen, Sitzungen bei einem Mentor anzufragen, in seinen freien Zeiten und mindestens 24 Stunden im Voraus. Eine Sitzung dauert 90 Minuten. Eine Anfrage ist bestätigt, sobald der Mentor sie annimmt (manche Mentoren bestätigen Anfragen sofort). Der Mentor antwortet innerhalb von 24 Stunden und spätestens 14 Stunden vor Beginn; andernfalls läuft die Anfrage ab. Solange sie offen ist, bleiben der Termin und Ihr Guthaben oder Ihre Monatssitzung reserviert; lehnt der Mentor ab oder läuft die Anfrage ab, erhalten Sie beides sofort zurück. Eine Anfrage können Sie bis zur Annahme kostenlos zurückziehen. Das Zurückziehen einer Anfrage oder das Absagen einer bestätigten Sitzung mindestens 12 Stunden vorher ist kostenlos, aber drei solche Fälle innerhalb von 7 Tagen pausieren neue Anfragen für 24 Stunden. Sie können bis zu 3 offene Anfragen gleichzeitig haben, davon eine pro Mentor. Ab 15 Minuten vor Beginn, wenn die Schaltfläche zum Beitreten erscheint, können Sie die Sitzung nicht mehr absagen. Bis 24 Stunden vor Beginn kann ein Mentor darum bitten, eine bestätigte Sitzung auf eine andere Zeit zu verlegen; Sie können zustimmen oder den ursprünglichen Termin behalten. Antworten Sie nicht vor dem ursprünglichen Termin, wird die Sitzung abgesagt und Ihr Guthaben oder Ihre Monatssitzung kommt zurück, außer Sie und der Mentor nehmen beide zum ursprünglichen Termin teil: Dann gilt sie als normale Sitzung. Wenn Sie weniger als 12 Stunden vorher absagen oder nicht innerhalb von 15 Minuten nach Beginn beitreten, wird das Guthaben oder die Monatssitzung verbraucht. Ein Nichterscheinen des Kunden wird nur erfasst, wenn unser System zeigt, dass der Mentor im Anruf war und Sie nicht, und Sie haben immer 15 Minuten ab dem Moment, in dem der Mentor den Raum öffnet. Liegt dazu kein Nachweis im System vor, prüft unser Team den Fall, bevor das Guthaben oder die Monatssitzung verbraucht wird. Tritt keiner von beiden bei, erhalten Sie das Guthaben oder die Monatssitzung zurück. Einmal in jedem Zeitraum von 90 Tagen erhalten Sie Ihre erste späte Absage oder Ihr erstes Nichterscheinen aus Kulanz zurück: Das Guthaben oder die Monatssitzung wird Ihnen automatisch wieder gutgeschrieben. Liegt der Fehler beim Mentor (er erscheint nicht, sagt ab oder verlässt den Anruf und kehrt nicht innerhalb von 15 Minuten zurück), bleibt Ihr Guthaben oder Ihre Monatssitzung erhalten, und wir helfen Ihnen bei einer neuen Terminvereinbarung. Sobald eine Sitzung bestätigt ist, können Sie und der Mentor auf der Plattform Nachrichten austauschen, um sie vorzubereiten: Text und Links der im Chat genannten Musik- und Dateidienste, keine Kontaktdaten oder anderen Plattformen, bis zu 60 Nachrichten pro Sitzung. Der Chat ist 48 Stunden nach der Sitzung nur noch lesbar; der Mentor kann ihn früher schließen und muss außerhalb der Sitzung nicht antworten, und unser Team kann ihn lesen, um die Plattform sicher zu halten, diese Regeln durchzusetzen und Streitfälle zu klären. Ist die Aufzeichnung eingeschaltet, werden Sitzungen zur Qualitätssicherung und für den Support aufgezeichnet; der Sitzungsraum weist Sie vor dem Beitritt darauf hin. Die Aufzeichnung startet automatisch, und weder Sie noch der Mentor können sie stoppen. Nur Administratoren von Bounce The Mix haben Zugriff auf die Aufzeichnungen, weder Sie noch der Mentor, und wir löschen sie nach einer begrenzten Zeit (siehe unsere Datenschutzerklärung). Sie dürfen eine Sitzung weder aufzeichnen noch weiterverbreiten. Mentoren geben Sitzungen von einem Computer aus; Sie können von einem Computer, im Browser Ihres Smartphones oder über unsere iPhone-App teilnehmen.

12. Provider und Mentoren sind unabhängig

Provider und Mentoren sind unabhängige Fachleute, die die Plattform nutzen, um ihre Leistungen anzubieten. Sie sind keine Angestellten, Partner oder Vertreter von uns. Wir prüfen sie, betreiben den Marktplatz sowie die Zahlungs- und Kommunikationswerkzeuge, und greifen ein, wenn ein Streit gelöst werden muss, kontrollieren aber nicht die kreativen oder didaktischen Entscheidungen, die sie innerhalb einer Anfrage oder Sitzung treffen. Nichts hier begründet ein Arbeits-, Vertretungs- oder Gesellschaftsverhältnis zwischen Ihnen, einem Provider oder Mentor, und uns.

13. Zulässige Nutzung

Nutzen Sie die Plattform nicht für etwas Rechtswidriges oder Betrügerisches, oder das Rechte Dritter verletzt. Laden Sie keine schädlichen Dateien hoch und versuchen Sie nicht, unbefugt in die Website oder ein anderes Konto einzudringen. Belästigen, bedrohen oder missbrauchen Sie keinen anderen Nutzer, Provider, Mentor oder Mitglied unseres Teams. Stellen Sie Ihre Identität oder Ihr Recht an hochgeladenen Inhalten nicht falsch dar. Umgehen Sie die Plattform nicht, um einen Provider oder Mentor direkt für hier vermittelte Arbeit zu bezahlen. Nutzen Sie kein Scraping oder Bots außerhalb der vorgesehenen Nutzung. Wir können den Zugang bei Verstößen gegen diesen Abschnitt sperren oder beenden. In unserer App können Sie einen Chat oder eine Nachricht, die Ihnen jemand geschickt hat, direkt im Chat melden; Sie können auch an info@bouncethemix.com schreiben. Unser Team liest jede Meldung, kann das Gespräch lesen und kann Inhalte entfernen, ein Projekt einem anderen Provider übertragen oder ein Konto sperren (Abschnitt 21).

14. Unser geistiges Eigentum

Der Name Bounce The Mix, das Logo, das Website-Design und die von uns selbst erstellten Inhalte gehören uns oder unseren Lizenzgebern und sind urheber- und markenrechtlich geschützt. Ausgenommen sind die Ihnen gemäß Abschnitt 3 lizenzierten Store-Produkte sowie Inhalte, die Provider, Mentoren oder Sie beisteuern. Diese Bedingungen geben Ihnen keine Rechte an diesem Material über die bestimmungsgemäße Nutzung der Plattform hinaus. Andere Namen, die wir nennen, etwa rekordbox, Traktor, Serato, Spotify oder Apple Music, gehören ihren Inhabern; wir nennen sie nur, um zu sagen, was mit ihnen funktioniert oder für sie gilt, und wir haben keine Partnerschaft mit ihnen.

15. Dienste Dritter

Stripe wickelt die Zahlungen ab, einschließlich über Stripe geleiteter PayPal-Zahlungen. Daily.co betreibt die Videoanrufe für Mentor-Sitzungen. Wenn Sie Provider sind und Ihr Telegram-Konto verbinden, erhalten Sie unsere Benachrichtigungen zu Service-Anfragen und zu Ihrem Provider-Konto auch dort; sie enthalten nie Kundendaten. Wenn Sie sich mit Google oder Apple anmelden, gelten für dieses Konto weiterhin die Bedingungen von Google bzw. Apple. Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse bei Apple verbergen, erreichen Sie unsere E-Mails (Belege, Downloads, Sicherheitshinweise) nur, solange Apple sie weiterleitet; lassen Sie diese Weiterleitung daher aktiviert oder ändern Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos in den Einstellungen auf Ihre echte Adresse. Ein von der Plattform verlinkter oder in sie integrierter Dienst Dritter hat eigene Bedingungen, die wir nicht kontrollieren.

16. Verfügbarkeit und Änderungen des Dienstes

Wir bemühen uns, die Plattform verfügbar und zuverlässig zu halten, versprechen aber nicht, dass sie immer unterbrechungsfrei oder fehlerfrei ist. Wir führen Wartungen durch, und Funktionen ändern sich, kommen hinzu oder entfallen, während die Plattform wächst. Wir geben angemessenen Vorlauf, bevor wir etwas einstellen, für das Sie aktiv bezahlen, einen Academy-Plan oder ein aktives Abonnement, soweit praktikabel.

17. Haftungsausschlüsse

Die Plattform, der Store, die Services, die Academy und die kostenlosen Tools werden "wie besehen" und "wie verfügbar" bereitgestellt. Bearbeitungszeiten, Kursergebnisse und die Verfügbarkeit von Mentoren sind Schätzungen, keine Garantien. Wir versprechen nicht, dass die Arbeit eines Providers oder Mentors Ihrem subjektiven kreativen Geschmack entspricht, über das im Briefing und Angebot Vereinbarte hinaus; unsere Rückerstattungsrichtlinie legt fest, was stattdessen gilt. Unsere kostenlosen Tools, etwa der Bounce Analyzer (in der Beta), liefern Schätzungen: Tempo, Tonart und Energie können falsch sein, und Loudness und True Peak werden an Ihrer Datei gemessen, nicht an der Kopie, die eine Streaming-Plattform erstellt. Nutzen Sie sie als Orientierung und prüfen Sie mit dem Ohr, bevor Sie einen Track veröffentlichen oder ein Set spielen. Wir können die Grenzen oder Funktionen eines kostenlosen Tools ändern oder es nicht mehr anbieten. Dieser Abschnitt beschränkt kein Recht, das Ihnen zwingendes Verbraucherschutzrecht gewährt und das vertraglich nicht ausgeschlossen werden kann.

18. Haftungsbeschränkung

Soweit gesetzlich zulässig, ist unsere Gesamthaftung Ihnen gegenüber für jeden Anspruch aus Ihrer Nutzung der Plattform auf den Betrag begrenzt, den Sie uns für die betreffende Bestellung, den Abonnementzeitraum oder die Serviceanfrage gezahlt haben. Wir haften nicht für indirekte oder Folgeschäden, entgangenen Gewinn eingeschlossen, außer wenn der Schaden auf grober Fahrlässigkeit unsererseits, Vorsatz, oder von uns verursachtem Tod oder Verletzung beruht, oder wenn das Gesetz diese Begrenzung nicht zulässt.

19. Freistellung

Sie stellen uns von jedem Verlust, Anspruch oder Aufwand frei, einschließlich angemessener Rechtskosten, der aus Ihrem Verstoß gegen diese Bedingungen, Ihrem Missbrauch der Plattform, oder von Ihnen hochgeladenen Inhalten entsteht, die Rechte Dritter verletzen, soweit Sie dies verursacht haben.

20. Kündigungen und Rückerstattungen

Siehe unsere Rückerstattungsrichtlinie dafür, wie genau Rückerstattungen und Kündigungen funktionieren. Sie ist Teil dieser Bedingungen.

21. Sperrung und Kündigung

Sie können die Nutzung der Plattform jederzeit beenden und Ihr Konto schließen; wie Sie eine Löschung beantragen, steht in unserer Datenschutzerklärung. Wenn Sie ein Academy-Abonnement haben, wird es mit der Löschung Ihres Kontos gekündigt, wie in unserer Rückerstattungsrichtlinie beschrieben. Wir können Ihren Zugang sperren oder beenden, bei begründetem Anlass sofort, wenn Sie diese Bedingungen ernsthaft oder wiederholt verletzen, wenn wir begründeten Verdacht auf Betrug oder Missbrauch haben, oder wenn das Gesetz es verlangt. Wo möglich, erklären wir den Grund. Abschnitte, die fortbestehen sollen, Eigentum an bereits gelieferter Arbeit, Haftungsbeschränkung, Freistellung, anwendbares Recht, gelten auch nach Schließung Ihres Kontos weiter. Solange Ihr Zugang gesperrt ist, können Sie sich nicht anmelden; Kurse, Downloads und Buchungen in Ihrem Konto sind daher erst wieder verfügbar, wenn der Zugang wiederhergestellt ist. Das Sperren oder Beenden des Zugangs storniert oder erstattet für sich genommen nichts: Laufende Service-Anfragen und gebuchte Sessions klärt unser Team mit Ihnen, bereits aktivierte Plugin-Lizenzen funktionieren weiter, und ungenutzte Guthaben bleiben mit ihrer üblichen Gültigkeit in Ihrem Konto. Wenn wir Ihren Zugang endgültig beenden, kündigen wir Ihr Academy-Abonnement zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums. Auch wenn Sie sich nicht anmelden können, können Sie an info@bouncethemix.com schreiben, um ein Abonnement zu kündigen, nach einer Rückerstattung zu fragen oder Ihre Datenschutzrechte auszuüben. Die einzige Ausnahme ist eine kostenlose Plugin-Lizenz, die nach Abschnitt 4 gesperrt oder widerrufen wurde: Sie funktioniert nicht mehr.

22. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen aktualisieren, während sich die Plattform oder das Gesetz ändert. Die neue Fassung erscheint hier mit einem neuen Datum "zuletzt aktualisiert". Bei einer wesentlichen Änderung versuchen wir auch, aktive Abonnenten vorab per E-Mail zu informieren. Die weitere Nutzung der Plattform nach Inkrafttreten einer Änderung bedeutet, dass Sie sie akzeptiert haben.

23. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Diese Bedingungen und jede Streitigkeit darüber oder über Ihre Nutzung der Plattform unterliegen portugiesischem Recht. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Landes gelten weiterhin zu Ihren Gunsten, wenn sie strenger sind. Portugiesische Gerichte sind zuständig, unbeschadet Ihres Rechts als Verbraucher, die Gerichte Ihres Wohnsitzlandes anzurufen.

Wir sind derzeit nicht verpflichtet, eine bestimmte Verbraucherschlichtungsstelle zu nutzen, und tun dies auch nicht. Wir bearbeiten jede über unsere Kontaktseite eingehende Beschwerde direkt.

24. Kontakt

Fragen zu diesen Bedingungen können über unsere Kontaktseite oder an die untenstehende E-Mail-Adresse gesendet werden.