Términos de Servicio

1. Quiénes somos y qué cubren estos Términos

Bounce The Mix ("nosotros", "la plataforma") es un sitio web y una app móvil operados por Francisco Alexandre Teodoro Teixeira. Consulta la identificación legal al final de esta página para los detalles completos. Tenemos una Tienda digital (packs de samples y plugins con licencia), Servicios de producción (Mix & Master, Ghost Production, Producción Musical) realizados por especialistas independientes a los que llamamos Providers, y una suscripción a la Academy con cursos de mentores y, en algunos planes, sesiones privadas con un mentor. Al crear una cuenta, en el sitio o en la app, comprar algo o usar cualquier parte de la plataforma, aceptas estos Términos, la Política de Privacidad y la Política de Reembolsos. Los tres forman un único acuerdo. Las compras y los pagos se hacen en la web; la app te permite usar y seguir lo que ya tienes.

2. Elegibilidad y tu cuenta

Debes tener al menos 18 años, o la mayoría de edad en tu país si es superior. Eres responsable de mantener tus datos de acceso privados y de todo lo que ocurra en tu cuenta, salvo que nos hayas avisado de un uso no autorizado. Danos información veraz (nombre, correo, datos de facturación) y mantenla actualizada. Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos Términos, se use de forma fraudulenta, o cuando la ley lo exija (Sección 21). Una cuenta por dirección de correo: una dirección que solo es otra forma de escribir una que ya tiene cuenta (por ejemplo con una +etiqueta, o una dirección de Gmail con puntos de más) cuenta como la misma dirección y no se puede usar para abrir una segunda cuenta.

3. Compras en la Tienda, contenido digital y tu derecho de desistimiento

Los productos de la Tienda se venden como archivos digitales, entregados por descarga o streaming en cuanto pagas. La licencia es no exclusiva e intransferible: puedes usar los archivos en tus propias producciones, incluidos lanzamientos comerciales, salvo que la página del producto diga lo contrario. No puedes revender, redistribuir, sublicenciar ni reempaquetar los archivos, solos o dentro de otro pack o plugin, aunque los hayas modificado.

Un consumidor en la UE tiene normalmente 14 días para desistir de una compra online sin dar motivo. Ese derecho no se aplica una vez que has pedido la entrega inmediata de un contenido digital y reconocido que pierdes el derecho de desistimiento, ni a un servicio que hemos ejecutado por completo a tu petición dentro de esos 14 días. Pagar por un artículo de la Tienda cuenta como esa petición: el archivo está disponible en el momento en que pagas, así que el derecho de desistimiento termina cuando se emite el enlace de descarga. Esto no afecta a tu derecho a un reembolso por un archivo defectuoso o mal descrito, conforme a nuestra Política de Reembolsos, ni a ningún derecho que la ley no te deje renunciar.

Las licencias de plugins siguen las reglas anteriores, más las específicas de la Sección 4: límite de activaciones, actualizaciones y claves de licencia.

Al pagar puedes añadir una propina a tu pedido. Es totalmente voluntaria, no te da derecho a nada a cambio y no cambia nada de lo que compras ni de su precio. Si el pedido se reembolsa por completo, la propina también se devuelve. Si solo se reembolsa una parte del pedido, la propina no se incluye, salvo que acordemos otra cosa.

4. Licencias de plugins

Comprar un plugin te da una clave de licencia personal, válida para el número de activaciones simultáneas indicado en la página del producto, normalmente 3, para instalar y usar el plugin en tus ordenadores. La clave queda vinculada a tu cuenta. En cuanto todos los espacios están ocupados, no se activa en otro dispositivo hasta que liberes uno; puedes desactivar una instalación desde tu panel. Compartir la clave no evita esto, solo gasta tus espacios más rápido. Activar un plugin, o iniciar su periodo de prueba gratuito, cuenta como entrega: deja de ser reembolsable por cambiar de opinión, conforme a la regla sobre contenido digital de la Sección 3. Podemos publicar actualizaciones; si una versión principal exige un nuevo periodo de licencia, te avisamos antes de que afecte a tu acceso. Algunos plugins también reciben de vez en cuando packs de presets, incluidos sin coste adicional con una licencia perpetua, comprada o gratuita, o con una licencia de suscripción aún vigente, pero no con la prueba gratuita. No nos comprometemos a un número de packs ni a un calendario. Mientras tu licencia esté activa, el plugin te ofrece cada pack nuevo y, solo cuando eliges instalarlo, lo descarga y añade sus presets a su propia carpeta en tu ordenador, sin cambiar ni borrar tus propios presets; también puedes descargar el archivo del pack desde la página de tu licencia. Puedes usar los presets en tus propias producciones, pero no puedes compartir, revender ni redistribuir los archivos de los packs ni los presets. Si tu licencia termina, se reembolsa o se revoca, ya no podrás descargar packs, y los presets que ya hayas instalado solo funcionan mientras funcione el plugin. Cada persona tiene derecho a una prueba gratis por plugin, sea cual sea el número de cuentas. Para garantizarlo, comprobamos cada solicitud y cada activación de una prueba en busca de señales de repetición (Política de Privacidad, Sección 2): una solicitud puede rechazarse, o una prueba quedar en espera hasta que nuestro equipo la revise; si no era una repetición, la liberamos y devolvemos los días que estuvo en espera. Contáctanos si crees que es un error. Algunos plugins son gratis: en lugar de comprarlos, los consigues con «Consíguelo gratis» en su página, con la sesión iniciada en una cuenta de cliente. Un plugin gratis viene con la misma clave de licencia personal que uno comprado (el mismo límite de activaciones, las mismas actualizaciones) y la licencia no caduca. No hay pago ni pedido, así que no hay nada que reembolsar ni disputar; el resto de estos Términos se le aplica como a cualquier plugin. Podemos suspender o revocar una licencia gratuita que se comparta, se revenda o se obtenga abusando de la plataforma (Sección 13). Hacer gratis un plugin, o volver a cobrarlo más adelante, no cambia las licencias ya emitidas.

5. Compras como invitado y reclamación de la cuenta

Puedes comprar en la Tienda o solicitar un Servicio sin contraseña ("pago como invitado"). Tras una compra como invitado, te enviamos por correo un enlace para establecer una contraseña y convertir esa compra en una cuenta completa. Ese enlace funciona 30 días desde el pedido; después puedes solicitar uno nuevo, válido 7 días más, enviado al mismo correo. Registrarte con ese correo también vincula tus pedidos anteriores como invitado: por seguridad, enviamos a esa dirección un enlace, válido durante 24 horas, para que elijas tu contraseña, y en cuanto lo hagas estarán en tu cuenta. Acceder con Google o Apple con ese mismo correo tiene el mismo efecto; una dirección ocultada por Apple es otro correo, así que no los vincula. Hasta que reclames la cuenta, un pedido de invitado solo se gestiona por el enlace de correo, no por una cuenta con sesión iniciada.

6. Cupones, tarjetas regalo, crédito de tienda y referidos

Los códigos de cupón y descuento funcionan según las condiciones mostradas al aplicarlos: a qué productos se aplican, cuándo caducan, si se combinan con otras ofertas. Podemos limitar un código a un uso por cliente o pedido, y cancelar uno obtenido de forma fraudulenta o incumpliendo estos Términos. Un código también puede tener un número total de usos; cuando se agotan, el carrito lo muestra como ya no disponible. También podemos retirar un código en cualquier momento, por ejemplo cuando termina una colaboración. Un código retirado aparece como no válido en el carrito, así que ves el precio sin él antes de pagar; no cambia un pago que ya habías iniciado ni un pedido ya pagado. Solo se aplica un código de descuento por pedido; el código de una campaña mostrado como aplicado automáticamente forma parte del precio rebajado, no cuenta como ese código. Un precio rebajado mostrado en la Tienda (una oferta de lanzamiento, un precio de campaña u otra oferta especial, mostrada con el precio normal tachado y una fecha de fin o cuenta atrás) y un código de descuento nunca se suman en el mismo producto. Si escribes un código, aplicamos el que descuente más en los productos que el código cubre, el precio rebajado o tu código (en caso de empate, se mantiene el precio rebajado), y el carrito te dice cuál antes de pagar; cuando gana tu código, esos productos vuelven a su precio normal y el código se descuenta sobre ese precio. Durante una campaña, el carrito muestra el código de la campaña como aplicado automáticamente: ya está incluido en el precio rebajado, así que no lo escribes ni puedes quitarlo; un código tuyo solo ocupa su lugar si descuenta más. El enlace de un socio te aplica el código de ese socio solo durante esa visita (hasta que cierres el navegador y nunca más de 2 horas después de abrir el enlace) y, cuando sirve para tu carrito, sustituye a un código que hubieras escrito antes; para usar el tuyo, escríbelo en el carrito.

Algunos de nuestros correos de marketing incluyen un código personal: vale para un pedido de la Tienda, una sola vez, hasta la fecha indicada en el correo, y solo con la sesión iniciada en la cuenta con la dirección de correo a la que lo enviamos. No se puede combinar con otros códigos y nunca se suma a un precio rebajado mostrado en la Tienda (una oferta de lanzamiento u otra oferta especial): en los productos que cubre, el carrito aplica el que descuente más, como se describe arriba. Quién recibe un código personal se decide automáticamente (Política de Privacidad, Sección 2), y nadie recibe más de uno cada 6 meses.

Una compra de regalo (suscripción, créditos de sesión, crédito de tienda o una licencia de plugin comprada para otra persona) llega como un código de canje, válido 12 meses salvo que se indique lo contrario. Una vez canjeado, pertenece a la cuenta que lo canjeó y sigue las reglas de ese tipo de beneficio, una suscripción a la Academy sigue la Sección 10, por ejemplo. A diferencia de un plan de pago, una suscripción regalada a la Academy dura los meses por los que se compró y después termina por sí sola: nunca se renueva y no se cobra nada. Un código sin canjear puede reembolsarse al comprador conforme a nuestra Política de Reembolsos; uno ya canjeado sigue las reglas de aquello en lo que se convirtió.

El crédito de tienda, venga de un reembolso, una promoción o nuestro programa de referidos, no tiene valor en efectivo. No puede retirarse ni cambiarse por dinero, solo usarse en la Tienda, y caduca en la fecha indicada en tu cuenta en el momento en que se concedió, si la hay. El crédito de tienda se usa automáticamente en una compra de la Tienda (el crédito de la invitación de un amigo solo en un pedido de al menos el doble de su valor, consulta el párrafo siguiente), pero nunca junto con un código de descuento (incluido el descuento de una página de campaña aplicado como código en el pago, cuando la campaña no rebaja el precio en la Tienda): cuando se aplica uno, el crédito no se usa en ese pedido y se queda en tu saldo hasta su fecha de caducidad, si la tiene. Un precio rebajado mostrado en la Tienda (una oferta de lanzamiento, un precio de campaña cuyo código el carrito muestra como aplicado automáticamente u otra oferta especial) cuenta, para esta regla, como precio rebajado y no como código de descuento, así que tu crédito se usa en esa compra.

Recomienda a un amigo: tu amigo recibe crédito de tienda cuando se registra con tu enlace y su correo queda confirmado, y tú recibes crédito de tienda cuando completa su primer pedido pagado, conforme a los términos mostrados en la página Recomienda a un amigo en el momento en que lo recomiendas (plazo de validez, límites mensuales, qué pedidos cuentan). El crédito de tu amigo solo se puede usar en un pedido cuyos productos sumen al menos el doble del crédito (la propina opcional no cuenta). Un pedido cuyos productos se paguen por completo con crédito de tienda no es un pedido pagado, aunque lleve propina. Si el pedido que te dio el crédito se reembolsa por completo, o su pago se revierte tras una disputa de la tarjeta, se retira la parte de ese crédito que aún no hayas gastado. Cada persona solo puede participar una vez (consulta la Sección 2 sobre una cuenta por dirección de correo). Podemos modificar o finalizar el programa en cualquier momento; el crédito ya concedido conserva su caducidad original.

7. Servicios (Mix & Master, Ghost Production, Producción Musical)

Los Servicios los realizan especialistas independientes, los Providers, que trabajan a través de la plataforma según el brief y los archivos de referencia que proporcionas. Nosotros gestionamos el marketplace, los pagos, el chat y la entrega; el Provider hace el trabajo creativo.

• Un pedido sin precio fijo recibe un presupuesto: precio total, plazo y cuántas revisiones incluye. Lo aceptas antes de que empiece cualquier trabajo. El pago se divide en dos: 50% para empezar, 50% cuando los archivos finales estén listos. Un Mix & Master de precio fijo cobra la señal al hacer el pedido.
• Siempre recibes una demo para aprobar antes de los archivos finales. Las revisiones del presupuesto son gratuitas; una extra tiene precio aparte y no es reembolsable una vez pagada.
• El pago final desbloquea los archivos finales, normalmente un ZIP con WAV o stems. Antes puedes escuchar una vista previa con marca de agua para comprobar el trabajo. Una vez pagado y desbloqueados los archivos, ese pago se mantiene, así que escucha bien la demo y pide cambios antes de aprobarla.
• Eliminamos los archivos de un pedido, demos, finales y adjuntos del chat, de forma permanente, 30 días después de completarse o cancelarse. Te avisamos antes.
• Toda la comunicación con tu Provider queda en el chat de la plataforma, que podemos supervisar por seguridad y calidad. No está permitido compartir contactos personales ni acordar pagos fuera de la plataforma, y eso puede suspender una cuenta.
• Los plazos de un presupuesto son estimaciones, no promesas. La Sección 8 dice quién se queda con los derechos del trabajo entregado.
• Antes de cada pago de un pedido, te pedimos que confirmes que aceptas las condiciones de ese pedido, y guardamos un registro de ello.

8. Titularidad del trabajo entregado

En cuanto un pedido está totalmente pagado, señal y pago final, la titularidad de los archivos entregados pasa a ti, con el derecho a usarlos comercialmente. Esto incluye una pista de Ghost Production lanzada bajo tu nombre o alias. La excepción es material de terceros que el Provider tenía instrucciones de usar, una sample, un preset, un sonido de librería, que sigue bajo su propia licencia. El Provider no conserva derechos sobre un trabajo terminado y totalmente pagado, y no puede revenderlo ni reutilizarlo. Si un pedido se cancela o se paga solo en parte, nada se transfiere a ti, y el Provider puede reutilizar el trabajo no pagado.

9. Contenido que nos das

Subir un brief, pistas de referencia, archivos de proyecto o stems para un pedido confirma que tienes derecho a compartirlos para ese fin. Nos concedes, a nosotros y al Provider asignado, una licencia para almacenarlos, reproducirlos y procesarlos solo para realizar ese pedido. Eres responsable de lo que subes. Podemos eliminar contenido que infrinja derechos de terceros, sea ilegal, o incumpla estos Términos, y suspender una cuenta por infracciones repetidas. Las reseñas de productos y de mentores deben describir tu propia experiencia. Un comentario se rechaza automáticamente cuando nuestro filtro encuentra un enlace, un correo, un número de teléfono, un @usuario, el nombre de ciertas redes sociales o apps de mensajería, o ciertas palabrotas; puedes editarlo e intentarlo de nuevo. Podemos ocultar una reseña que incumpla estos Términos.

Cómo comprobamos las reseñas: solo puede valorar un producto quien lo tiene en su cuenta: comprado, recibido como regalo, dado por nuestro equipo o un plugin gratuito. Quien trabaja con nosotros (nuestro equipo, los mentores, los Providers y los socios) no puede valorar nuestros productos. Un plugin tiene que estar activado antes en un ordenador, y una prueba gratis nunca cuenta. Un producto cuyo pedido fue reembolsado en su totalidad, o cuyo pago fue revertido tras una disputa de la tarjeta, ya no puede valorarse; una reseña publicada antes se mantiene publicada. Todas las reseñas de productos aparecen como “Propietario verificado”: cuando la publicó, la persona tenía el producto en su cuenta. Recibir un producto de nuestra parte nunca depende de dejar una reseña, ni de lo que diga. Todas las reseñas se publican al momento, positivas o negativas, tras el filtro automático de arriba; solo ocultamos una reseña cuando incumple estos Términos, nunca por ser negativa. La media incluye todas las reseñas publicadas. Una semana después de que puedas usar un producto, podemos pedirte una reseña una vez, por correo y en tus notificaciones; no damos nada a cambio.

10. Suscripciones de la Academy

Los planes de la Academy, Basic y Premium, se renuevan mensualmente al método de pago registrado hasta que canceles. Una suscripción da acceso en streaming a los cursos mientras esté activa, más un límite mensual de sesiones privadas con un mentor en los planes que lo incluyen. El contenido es solo para streaming y aprendizaje personal: no puedes descargarlo, grabarlo ni compartirlo fuera de tu cuenta. Puedes cambiar de plan en cualquier momento desde tu panel. Pasar a un plan más barato tiene efecto al final del periodo actual, sin crédito por la diferencia no usada. Pasar a uno más caro puede cobrarse de inmediato con una diferencia proporcional, mostrada antes de confirmar. Nuestra Política de Reembolsos cubre cancelaciones y reembolsos. Los planes que incluyen feedback de pistas te permiten enviar a un mentor el enlace de una pista, hasta el número mensual indicado en tu plan. Los mentores intentan responder en 2 a 5 días hábiles en Premium y en 4 días hábiles a 1 semana en Basic; son objetivos, no garantías. Puedes retirar una solicitud hasta que el mentor empiece a trabajar en ella. Una solicitud retirada o rechazada no cuenta para tu número mensual; una respondida sí. Si una respuesta no te ayudó, puedes decírnoslo desde la propia respuesta y nuestro equipo la revisará.

11. Sesiones privadas con un mentor

Un plan o pack de créditos que incluya sesiones privadas te permite pedir sesiones a un mentor, en sus horas libres y con al menos 24 horas de antelación. Una sesión dura 90 minutos. Una solicitud queda confirmada cuando el mentor la aprueba (algunos mentores confirman las solicitudes al momento). El mentor responde en un máximo de 24 horas, y como muy tarde 14 horas antes del inicio; si no, la solicitud caduca. Mientras espera, el horario y tu crédito o sesión del mes quedan reservados; si el mentor la rechaza o la solicitud caduca, vuelven a ti enseguida. Puedes retirar una solicitud sin coste hasta que se apruebe. Retirar una solicitud, o cancelar una sesión confirmada con al menos 12 horas de antelación, no tiene coste, pero tres de estas en 7 días pausan las nuevas solicitudes durante 24 horas. Puedes tener hasta 3 solicitudes en espera a la vez, y una por mentor. Desde 15 minutos antes del inicio, cuando aparece el botón para entrar, ya no puedes cancelar la sesión. Hasta 24 horas antes del inicio, un mentor puede pedir mover una sesión confirmada a otra hora; puedes aceptarlo o mantener la hora original. Si no respondes antes de la hora original, la sesión se cancela y tu crédito o la sesión del mes vuelve a ti, salvo que tú y el mentor entréis los dos a la hora original: en ese caso cuenta como una sesión normal. Cancelar con menos de 12 horas de antelación, o no entrar en los primeros 15 minutos, gasta el crédito o la sesión del mes. Una ausencia del cliente solo se registra cuando nuestro sistema muestra que el mentor estaba en la llamada y tú no, y siempre tienes 15 minutos desde el momento en que el mentor abre la sala. Si el sistema no tiene ese registro, nuestro equipo analiza el caso antes de que se gaste el crédito o la sesión del mes. Si ninguno de los dos entra, el crédito o la sesión del mes vuelve a ti. Una vez en cada periodo de 90 días, tu primera cancelación tardía o ausencia se te devuelve como cortesía: el crédito o la sesión del mes vuelve a ti automáticamente. Si el fallo es del mentor (no se presenta, cancela, o se va y no vuelve en 15 minutos), tu crédito o sesión del mes queda a salvo y te ayudamos a reprogramar. Una vez confirmada la sesión, puedes intercambiar mensajes con el mentor en la plataforma para prepararla: texto y enlaces de los servicios de música y de archivos indicados en el chat, sin datos de contacto ni otras plataformas, hasta 60 mensajes por sesión. El chat pasa a ser de solo lectura 48 horas después de la sesión; el mentor puede cerrarlo antes y no tiene que responder fuera de la sesión, y nuestro equipo puede leerlo para mantener la plataforma segura, hacer cumplir estas reglas y resolver disputas. Cuando la grabación está activada, las sesiones se graban para control de calidad y soporte, y la sala de la sesión te avisa antes de entrar. La grabación empieza automáticamente y nadie en la sesión puede pararla, ni tú ni el mentor. Solo los administradores de Bounce The Mix tienen acceso a las grabaciones, ni tú ni el mentor, y las borramos tras un periodo limitado (consulta nuestra Política de Privacidad). No puedes grabar ni redistribuir una sesión. Los mentores dan las sesiones desde un ordenador; tú puedes entrar desde un ordenador, el navegador del móvil o nuestra app para iPhone.

12. Providers y mentores son independientes

Los Providers y mentores son especialistas independientes que usan la plataforma para ofrecer sus servicios. No son nuestros empleados, socios ni agentes. Nosotros los verificamos, gestionamos el marketplace y las herramientas de pago y comunicación, e intervenimos cuando hay que resolver una disputa, pero no controlamos las decisiones creativas o de enseñanza que toman dentro de un pedido o sesión. Nada aquí crea una relación de empleo, agencia o sociedad entre tú, un Provider o mentor, y nosotros.

13. Uso aceptable

No uses la plataforma para nada ilegal o fraudulento, ni que infrinja derechos de terceros. No subas archivos maliciosos ni intentes entrar sin autorización al sitio o a otra cuenta. No acoses, amenaces ni abuses de otro usuario, Provider, mentor o miembro de nuestro equipo. No falsees quién eres ni tu derecho sobre el contenido que subes. No evites la plataforma para pagar directamente a un Provider o mentor por trabajo originado aquí. No uses scraping ni bots fuera del uso previsto. Podemos suspender o cancelar el acceso por incumplir esta sección. En nuestra app puedes denunciar un chat, o un mensaje que alguien te envió, desde el propio chat; también puedes escribir a info@bouncethemix.com. Nuestro equipo lee todas las denuncias, puede leer la conversación y puede eliminar contenido, pasar un proyecto a otro Provider o suspender una cuenta (Sección 21).

14. Nuestra propiedad intelectual

El nombre Bounce The Mix, el logotipo, el diseño del sitio y el contenido que creamos nosotros nos pertenecen, a nosotros o a nuestros licenciantes, y están protegidos por derechos de autor y de marca. Esto excluye los productos de la Tienda licenciados a ti en la Sección 3, y el contenido que aportan Providers, mentores o tú. Estos Términos no te dan derechos sobre ese material más allá de usar la plataforma según lo previsto. Otros nombres que mencionamos, como rekordbox, Traktor, Serato, Spotify o Apple Music, pertenecen a sus titulares; solo los nombramos para decir qué funciona con ellos o qué se les aplica, y no tenemos ninguna colaboración con ellos.

15. Servicios de terceros

Stripe procesa los pagos, incluidos los de PayPal encauzados a través de ella. Daily.co gestiona las videollamadas de las sesiones de mentoría. Si eres Provider y conectas tu cuenta de Telegram, nuestras notificaciones sobre solicitudes de servicio y sobre tu cuenta de Provider también te llegan por Telegram; nunca incluyen datos de clientes. Si accedes con Google o Apple, esa cuenta sigue sujeta a los términos de Google o de Apple. Si ocultas tu correo con Apple, nuestros correos (recibos, descargas, avisos de seguridad) solo te llegan mientras Apple los reenvíe, así que mantén ese reenvío activado o cambia el correo de tu cuenta por tu correo real en los ajustes. Un servicio de terceros enlazado desde, o integrado en, la plataforma tiene sus propios términos, que no controlamos.

16. Disponibilidad y cambios en el servicio

Trabajamos para mantener la plataforma disponible y fiable, pero no prometemos que esté siempre sin interrupciones ni errores. Hacemos mantenimiento, y las funciones cambian, se añaden o se retiran a medida que la plataforma crece. Avisaremos con antelación razonable antes de retirar algo que estés pagando activamente, un plan de la Academy o una suscripción activa, siempre que sea posible.

17. Exenciones de responsabilidad

La plataforma, la Tienda, los Servicios, la Academy y las herramientas gratuitas se ofrecen "tal cual" y "según disponibilidad". Los plazos de entrega, los resultados de los cursos y la disponibilidad de los mentores son estimaciones, no garantías. No prometemos que el trabajo de un Provider o mentor encaje con tu gusto creativo más allá de lo acordado en el brief y el presupuesto; nuestra Política de Reembolsos dice qué pasa en ese caso. Nuestras herramientas gratuitas, como el Bounce Analyzer (en beta), dan estimaciones: el tempo, el tono y la energía pueden estar mal, y la loudness y el true peak se miden en tu archivo, no en la copia que hace una plataforma de streaming. Úsalas como orientación y compruébalo de oído antes de lanzar una pista o pinchar un set. Podemos cambiar los límites o las funciones de una herramienta gratuita, o dejar de ofrecerla. Esta sección no limita ningún derecho que tengas conforme a la normativa imperativa de protección al consumidor que no pueda excluirse por contrato.

18. Limitación de responsabilidad

En la medida que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total contigo por cualquier reclamación sobre el uso de la plataforma se limita a lo que nos pagaste por el pedido, periodo de suscripción o solicitud de servicio en cuestión. No respondemos por pérdidas indirectas o consecuentes, incluidos beneficios perdidos, salvo que la pérdida resulte de negligencia grave nuestra, dolo, o muerte o lesión que hayamos causado, o cuando la ley no permita ese límite.

19. Indemnización

Nos compensarás por cualquier pérdida, reclamación o gasto, incluidos costes legales razonables, que resulte de tu incumplimiento de estos Términos, tu mal uso de la plataforma, o contenido que subas que infrinja derechos de terceros, en la medida en que lo hayas causado tú.

20. Cancelaciones y reembolsos

Consulta nuestra Política de Reembolsos para saber exactamente cómo funcionan los reembolsos y las cancelaciones. Forma parte de estos Términos.

21. Suspensión y terminación

Puedes dejar de usar la plataforma y cerrar tu cuenta en cualquier momento; consulta nuestra Política de Privacidad sobre cómo solicitar la eliminación. Si tienes una suscripción a la Academy, eliminar tu cuenta la cancela, como explica nuestra Política de Reembolsos. Podemos suspender o cancelar tu acceso, de inmediato si está justificado, si incumples estos Términos de forma grave o repetida, si sospechamos razonablemente de fraude o abuso, o cuando la ley lo exija. Te explicaremos el motivo siempre que sea posible. Las secciones que deben seguir vigentes, titularidad de trabajo ya entregado, límites de responsabilidad, indemnización, ley aplicable, siguen en vigor tras el cierre de tu cuenta. Mientras tu acceso esté suspendido no puedes iniciar sesión, así que los cursos, las descargas y las reservas de tu cuenta no están disponibles hasta que se restablezca. Suspender o cancelar el acceso no cancela ni reembolsa nada por sí solo: nuestro equipo gestiona contigo las solicitudes de servicio en curso y las sesiones reservadas, las licencias de plugins que ya activaste siguen funcionando y los créditos sin usar se quedan en tu cuenta, con su caducidad habitual. Si cancelamos tu acceso de forma definitiva, cancelamos tu suscripción a la Academy al final del periodo que ya has pagado. Mientras no puedas iniciar sesión, puedes escribir a info@bouncethemix.com para cancelar una suscripción, preguntar por un reembolso o ejercer tus derechos sobre tus datos. La única excepción es una licencia de plugin gratuito suspendida o revocada según la Sección 4: deja de funcionar.

22. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos a medida que la plataforma o la ley cambian. La versión nueva se publica aquí con una fecha de "actualizado el" nueva. Para un cambio importante, también intentaremos avisar por correo a los suscriptores activos antes de que entre en vigor. Seguir usando la plataforma tras un cambio significa que lo has aceptado.

23. Ley aplicable y disputas

Estos Términos, y cualquier disputa sobre ellos o sobre tu uso de la plataforma, se rigen por la ley portuguesa. Las normas imperativas de protección al consumidor de tu país siguen aplicándose a tu favor cuando sean más fuertes. Los tribunales portugueses tienen competencia, sin quitarte tu derecho, como consumidor, a acudir a los tribunales de tu país de residencia.

Actualmente no estamos obligados a usar, ni usamos, una entidad específica de arbitraje de consumo. Atendemos directamente todas las quejas que llegan por nuestra página de Contacto.

24. Contacto

Las preguntas sobre estos Términos pueden enviarse por nuestra página de Contacto o al correo de abajo.