Conditions d'utilisation

1. Qui nous sommes et ce que couvrent ces Conditions

Bounce The Mix ("nous", "la plateforme") est un site et une app mobile exploités par Francisco Alexandre Teodoro Teixeira. Consultez l'identification légale en bas de cette page pour tous les détails. Nous exploitons une boutique numérique (packs de samples et plugins sous licence), des Services de production (Mix & Master, Ghost Production, Production Musicale) réalisés par des spécialistes indépendants que nous appelons Providers, et un abonnement Académie avec des cours animés par des mentors et, selon certains plans, des sessions privées avec un mentor. Créer un compte, sur le site ou dans l'app, acheter quelque chose ou utiliser une partie de la plateforme signifie que vous acceptez ces Conditions, la Politique de confidentialité et la Politique de remboursement. Les trois forment un seul accord. Les achats et paiements se font sur le site ; l'app vous permet d'utiliser et de suivre ce que vous avez déjà.

2. Éligibilité et votre compte

Vous devez avoir au moins 18 ans, ou l'âge de la majorité dans votre pays si celui-ci est supérieur. Vous êtes responsable de garder vos identifiants confidentiels et de tout ce qui se passe sur votre compte, sauf si vous nous avez signalé une utilisation non autorisée. Donnez-nous des informations exactes (nom, e-mail, coordonnées de facturation) et tenez-les à jour. Nous pouvons suspendre ou fermer un compte qui enfreint ces Conditions, est utilisé frauduleusement, ou lorsque la loi l'exige (Section 21). Un compte par adresse e-mail : une adresse qui n'est qu'une autre écriture d'une adresse ayant déjà un compte (par exemple avec une +étiquette, ou une adresse Gmail avec des points en plus) compte comme la même adresse et ne peut pas servir à ouvrir un second compte.

3. Achats en boutique, contenu numérique et votre droit de rétractation

Les produits de la boutique sont vendus sous forme de fichiers numériques, livrés par téléchargement ou streaming dès que vous payez. La licence est non exclusive et incessible : vous pouvez utiliser les fichiers dans vos propres productions, sorties commerciales comprises, sauf indication contraire sur la page du produit. Vous ne pouvez pas revendre, redistribuer, sous-licencier ou reconditionner les fichiers, seuls ou intégrés à un autre pack ou plugin, même modifiés.

Un consommateur de l'UE dispose normalement de 14 jours pour se rétracter d'un achat en ligne sans motif. Ce droit ne s'applique plus une fois que vous avez demandé la livraison immédiate d'un contenu numérique et reconnu perdre le droit de rétractation, ni à un service que nous avons entièrement exécuté à votre demande dans ces 14 jours. Payer un article de la boutique vaut cette demande : le fichier est disponible dès le paiement, donc le droit de rétractation prend fin dès l'émission du lien de téléchargement. Cela n'affecte pas votre droit à un remboursement pour un fichier défectueux ou mal décrit, conformément à notre Politique de remboursement, ni aucun droit auquel la loi ne vous permet pas de renoncer.

Les licences de plugins suivent les règles ci-dessus, plus celles, spécifiques, de la Section 4 : limite d'activations, mises à jour et clés de licence.

Lors du paiement, vous pouvez ajouter un pourboire à votre commande. Il est entièrement facultatif, ne vous donne droit à aucune contrepartie et ne change rien à ce que vous achetez ni à son prix. Si la commande est remboursée en totalité, le pourboire l’est aussi. Si seule une partie de la commande est remboursée, le pourboire n’est pas inclus, sauf accord contraire.

4. Licences de plugins

Acheter un plugin vous donne une clé de licence personnelle, valable pour le nombre d'activations simultanées indiqué sur la page du produit, généralement 3, pour l'installer et l'utiliser sur vos ordinateurs. La clé reste liée à votre compte. Dès que tous les emplacements sont utilisés, elle ne s'active plus sur un autre appareil tant que vous n'en libérez pas un ; vous pouvez désactiver une installation vous-même depuis votre tableau de bord. Partager la clé ne contourne pas cela, cela consomme seulement vos emplacements plus vite. Activer un plugin, ou démarrer son essai gratuit, vaut livraison : ce n'est plus remboursable pour un simple changement d'avis, conformément à la règle sur le contenu numérique de la Section 3. Nous pouvons publier des mises à jour ; si une version majeure exige une nouvelle durée de licence, nous vous en informons avant que cela n'affecte votre accès. Certains plugins reçoivent aussi de temps en temps des packs de presets, inclus sans frais supplémentaires avec une licence perpétuelle, achetée ou gratuite, ou une licence d'abonnement encore en cours de validité, mais pas avec l'essai gratuit. Nous ne nous engageons ni sur un nombre de packs ni sur un calendrier. Tant que votre licence est active, le plugin vous propose chaque nouveau pack et, uniquement si vous choisissez de l'installer, le télécharge et ajoute ses presets à son propre dossier sur votre ordinateur, sans modifier ni supprimer vos propres presets ; vous pouvez aussi télécharger le fichier du pack depuis la page de votre licence. Vous pouvez utiliser les presets dans vos propres productions, mais vous ne pouvez pas partager, revendre ni redistribuer les fichiers des packs ni les presets. Si votre licence prend fin, est remboursée ou révoquée, vous ne pouvez plus télécharger de packs, et les presets déjà installés ne fonctionnent que tant que le plugin fonctionne. Chaque personne a droit à un essai gratuit par plugin, quel que soit le nombre de comptes. Pour le garantir, nous vérifions chaque demande et chaque activation d’un essai à la recherche de signes de répétition (Politique de confidentialité, section 2) : une demande peut être refusée, ou un essai mis en attente jusqu’à ce que notre équipe l’examine ; s’il ne s’agissait pas d’une répétition, nous le débloquons et vous rendons les jours passés en attente. Contactez-nous si vous pensez qu’il s’agit d’une erreur. Certains plugins sont gratuits : au lieu de les acheter, vous les obtenez avec « L'obtenir gratuitement » sur leur page, connecté à un compte client. Un plugin gratuit est fourni avec la même clé de licence personnelle qu'un plugin acheté (même limite d'activations, mêmes mises à jour) et la licence n'expire pas. Il n'y a ni paiement ni commande, donc rien à rembourser ni à contester ; le reste des présentes Conditions s'y applique comme à tout plugin. Nous pouvons suspendre ou révoquer une licence gratuite partagée, revendue ou obtenue en abusant de la plateforme (Section 13). Rendre un plugin gratuit, ou le rendre de nouveau payant plus tard, ne change pas les licences déjà émises.

5. Achats en tant qu'invité et récupération du compte

Vous pouvez acheter en boutique ou demander un Service sans mot de passe ("paiement en tant qu'invité"). Après un achat en tant qu'invité, nous vous envoyons par e-mail un lien pour définir un mot de passe et transformer cet achat en compte complet. Ce lien fonctionne 30 jours à compter de la commande ; ensuite, vous pouvez en demander un nouveau, valable 7 jours de plus, envoyé à la même adresse. Vous inscrire avec cette adresse relie aussi vos commandes précédentes en tant qu'invité : pour votre sécurité, nous envoyons à cette adresse un lien, valable 24 heures, pour choisir votre mot de passe, et dès que c'est fait, elles sont dans votre compte. Vous connecter avec Google ou Apple avec cette même adresse a le même effet ; une adresse masquée par Apple est une autre adresse, elle ne les relie donc pas. Tant que vous n'avez pas récupéré le compte, une commande d'invité ne se gère que via ce lien, pas via un compte connecté.

6. Codes promo, cartes-cadeaux, crédit boutique et parrainage

Les codes promo et de réduction suivent les conditions affichées lors de leur application : à quels produits ils s'appliquent, leur expiration, s'ils se combinent avec d'autres offres. Nous pouvons limiter un code à une utilisation par client ou par commande, et annuler un code obtenu frauduleusement ou en violation de ces Conditions. Un code peut aussi avoir un nombre total d'utilisations ; une fois épuisées, le panier l'affiche comme n'étant plus disponible. Nous pouvons aussi retirer un code à tout moment, par exemple lorsqu’un partenariat prend fin. Un code retiré apparaît comme non valide dans le panier : vous voyez donc le prix sans ce code avant de payer ; cela ne modifie ni un paiement déjà commencé ni une commande déjà payée. Un seul code de réduction s’applique par commande ; le code d’une campagne affiché comme appliqué automatiquement fait partie du prix réduit et ne compte pas comme ce code. Un prix réduit affiché dans la boutique (une offre de lancement, un prix de campagne ou une autre offre spéciale, affichée avec le prix normal barré et une date de fin ou un compte à rebours) et un code de réduction ne se cumulent jamais sur un même produit. Si vous saisissez un code, nous appliquons celui qui retire le plus sur les produits couverts par le code, le prix réduit ou votre code (en cas d’égalité, le prix réduit est conservé), et le panier vous indique lequel avant le paiement ; lorsque votre code l’emporte, ces produits reviennent à leur prix normal et le code est déduit de ce prix. Pendant une campagne, le panier affiche le code de la campagne comme appliqué automatiquement : il est déjà inclus dans le prix réduit, vous n’avez donc pas à le saisir et ne pouvez pas le retirer ; un code à vous ne prend sa place que s’il retire plus. Le lien d’un partenaire applique pour vous le code de ce partenaire pendant cette visite seulement (jusqu’à la fermeture du navigateur, et jamais plus de 2 heures après l’ouverture du lien) et, lorsqu’il s’applique à votre panier, remplace un code saisi auparavant ; pour utiliser votre propre code, saisissez-le dans le panier.

Certains de nos e-mails marketing contiennent un code personnel : il vaut pour une commande dans la boutique, une seule fois, jusqu’à la date indiquée dans l’e-mail, et uniquement lorsque vous êtes connecté au compte associé à l’adresse e-mail à laquelle nous l’avons envoyé. Il ne se cumule pas avec d’autres codes et ne s’ajoute jamais à un prix réduit affiché dans la boutique (une offre de lancement ou une autre offre spéciale) : sur les produits qu’il couvre, le panier applique celui qui retire le plus, comme décrit ci-dessus. Le choix des personnes qui reçoivent un code personnel est automatique (Politique de confidentialité, section 2), et personne n’en reçoit plus d’un tous les 6 mois.

Un achat-cadeau (abonnement, crédits de session, crédit boutique ou une licence de plugin achetée pour une autre personne) arrive sous forme d'un code à échanger, valable 12 mois sauf indication contraire. Une fois échangé, il appartient au compte qui l'a échangé et suit les règles de ce type d'avantage, un abonnement Académie suit par exemple la Section 10. Contrairement à un plan payant, un abonnement Académie offert dure les mois pour lesquels il a été acheté, puis prend fin de lui-même : il ne se renouvelle jamais et rien n'est facturé. Un code non échangé peut être remboursé à l'acheteur conformément à notre Politique de remboursement ; un code déjà échangé suit les règles de ce contre quoi il a été échangé.

Le crédit boutique, qu'il provienne d'un remboursement, d'une promotion ou de notre programme de parrainage, n'a aucune valeur monétaire. Il ne peut être ni retiré ni échangé contre de l'argent, seulement utilisé en boutique, et expire à la date indiquée sur votre compte au moment où il a été accordé, le cas échéant. Le crédit boutique est utilisé automatiquement lors d'un achat en boutique (le crédit reçu grâce à l'invitation d'un ami seulement sur une commande d'au moins deux fois son montant, voir le paragraphe suivant), mais jamais en même temps qu'un code de réduction (y compris la réduction d'une page de campagne appliquée comme code au paiement, lorsque la campagne ne baisse pas le prix en boutique) : lorsqu'un code s'applique, le crédit n'est pas utilisé sur cette commande et reste sur votre solde jusqu'à sa date d'expiration, le cas échéant. Un prix réduit affiché dans la boutique (une offre de lancement, un prix de campagne dont le panier affiche le code comme appliqué automatiquement, ou une autre offre spéciale) compte, pour cette règle, comme un prix réduit et non comme un code de réduction : votre crédit est donc utilisé sur cet achat.

Parrainez un ami : votre ami reçoit du crédit boutique dès qu'il s'est inscrit via votre lien et que son adresse e-mail est confirmée, et vous recevez du crédit boutique dès qu'il termine sa première commande payée, selon les conditions affichées sur la page Parrainez un ami au moment où vous le parrainez (durée de validité, plafonds mensuels, commandes concernées). Le crédit de votre ami ne peut être utilisé que sur une commande dont les produits atteignent au moins deux fois son montant (un pourboire facultatif ne compte pas). Une commande dont les produits sont payés entièrement avec du crédit boutique n'est pas une commande payée, même avec un pourboire. Si la commande qui vous a valu du crédit est remboursée en totalité, ou si son paiement est annulé après une contestation de carte, la part de ce crédit que vous n'avez pas encore utilisée est retirée. Chaque personne ne peut participer qu'une fois (voir la section 2 sur un compte par adresse e-mail). Nous pouvons modifier ou arrêter le programme à tout moment ; le crédit déjà accordé conserve sa date d'expiration d'origine.

7. Services (Mix & Master, Ghost Production, Production Musicale)

Les Services sont réalisés par des spécialistes indépendants, les Providers, qui travaillent via la plateforme à partir du brief et des fichiers de référence que vous fournissez. Nous gérons la place de marché, les paiements, le chat et la livraison ; le Provider effectue le travail créatif.

• Une demande sans prix fixe reçoit un devis : prix total, délai et nombre de révisions incluses. Vous l'acceptez avant que le travail ne commence. Le paiement se divise en deux : 50 % pour commencer, 50 % quand les fichiers finaux sont prêts. Un Mix & Master à prix fixe facture l'acompte au moment de la demande.
• Vous recevez toujours une démo à approuver avant les fichiers finaux. Les révisions du devis sont gratuites ; une révision supplémentaire est facturée séparément et n'est pas remboursable une fois payée.
• Le paiement final débloque les fichiers finaux, généralement un ZIP de fichiers WAV ou stems. Avant cela, vous pouvez écouter un aperçu filigrané pour vérifier le travail. Une fois payé et les fichiers débloqués, ce paiement reste dû, alors écoutez bien la démo et demandez des modifications avant de l'approuver.
• Nous supprimons les fichiers d'une demande, démos, fichiers finaux et pièces jointes du chat, définitivement, 30 jours après son achèvement ou son annulation. Nous vous prévenons avant.
• Toute communication avec votre Provider reste dans le chat de la plateforme, que nous pouvons surveiller par sécurité et qualité. Partager des coordonnées personnelles ou convenir d'un paiement hors plateforme n'est pas autorisé et peut entraîner la suspension d'un compte.
• Les délais indiqués dans un devis sont des estimations, pas des promesses. La Section 8 précise qui détient les droits sur le travail livré.
• Avant chaque paiement sur une demande, nous vous demandons de confirmer que vous acceptez les conditions de cette demande, et nous en gardons une trace.

8. Propriété du travail livré

Dès qu'une demande est intégralement payée, acompte et paiement final, la propriété des fichiers livrés vous revient, avec le droit de les exploiter commercialement. Cela inclut un titre de Ghost Production sorti sous votre propre nom ou alias. L'exception est le matériel tiers que le Provider avait pour instruction d'utiliser, un sample, un preset, un son de bibliothèque, qui reste sous sa propre licence. Le Provider ne conserve aucun droit sur un travail terminé et intégralement payé, et ne peut ni le revendre ni le réutiliser. Si une demande est annulée ou payée seulement en partie, rien ne vous est transféré, et le Provider peut réutiliser le travail non payé.

9. Contenu que vous nous donnez

Téléverser un brief, des pistes de référence, des fichiers de projet ou des stems pour une demande confirme que vous avez le droit de les partager à cette fin. Vous nous accordez, à nous et au Provider assigné, une licence pour les stocker, les reproduire et les traiter uniquement pour réaliser cette demande. Vous êtes responsable de ce que vous téléversez. Nous pouvons retirer un contenu qui enfreint les droits d'autrui, est illicite, ou viole ces Conditions, et suspendre un compte en cas de violations répétées. Les avis sur les produits et les mentors doivent décrire votre propre expérience. Un commentaire est refusé automatiquement lorsque notre filtre y trouve un lien, une adresse e-mail, un numéro de téléphone, un @pseudo, le nom de certains réseaux sociaux ou de certaines applications de messagerie, ou certaines grossièretés ; vous pouvez le modifier et réessayer. Nous pouvons masquer un avis qui enfreint ces Conditions.

Comment nous vérifions les avis : seule une personne qui a le produit dans son compte peut le noter : acheté, reçu en cadeau, donné par notre équipe ou un plug-in gratuit. Les personnes qui travaillent avec nous (notre équipe, les mentors, les Providers et les partenaires) ne peuvent pas noter nos produits. Un plug-in doit d’abord être activé sur un ordinateur, et un essai gratuit ne compte jamais. Un produit dont la commande a été intégralement remboursée, ou dont le paiement a été annulé après un litige de carte, ne peut plus être noté ; un avis publié avant cela reste publié. Chaque avis sur un produit est signalé « Propriétaire vérifié » : lorsqu’elle l’a publié, la personne avait le produit dans son compte. Recevoir un produit de notre part ne dépend jamais du fait de laisser un avis, ni de ce qu’il dit. Chaque avis est publié immédiatement, positif ou négatif, après le filtre automatique décrit ci-dessus ; nous ne masquons un avis que s’il enfreint ces Conditions, jamais parce qu’il est négatif. La moyenne inclut tous les avis publiés. Une semaine après que vous pouvez utiliser un produit, nous pouvons vous demander une fois un avis, par e-mail et dans vos notifications ; nous n’offrons rien en échange.

10. Abonnements Académie

Les plans Académie, Basic et Premium, se renouvellent mensuellement sur le moyen de paiement enregistré jusqu'à votre annulation. Un abonnement donne accès en streaming aux cours tant qu'il est actif, plus un quota mensuel de sessions privées avec un mentor sur les plans qui l'incluent. Le contenu est réservé au streaming et à l'apprentissage personnel : vous ne pouvez pas le télécharger, l'enregistrer ni le partager hors de votre compte. Vous pouvez changer de plan à tout moment depuis votre tableau de bord. Passer à un plan moins cher prend effet à la fin de la période en cours, sans crédit pour la différence non utilisée. Passer à un plan plus cher peut être facturé immédiatement au prorata de la différence, affiché avant confirmation. Notre Politique de remboursement couvre les annulations et remboursements. Les plans incluant le feedback de morceaux vous permettent d'envoyer à un mentor le lien d'un morceau, dans la limite du nombre mensuel indiqué pour votre plan. Les mentors visent une réponse sous 2 à 5 jours ouvrés en Premium et sous 4 jours ouvrés à 1 semaine en Basic ; ce sont des objectifs, pas des garanties. Vous pouvez retirer une demande tant que le mentor n'a pas commencé à la traiter. Une demande retirée ou refusée ne compte pas dans votre nombre mensuel ; une demande traitée, si. Si une réponse ne vous a pas aidé, vous pouvez nous le signaler depuis la réponse et notre équipe l'examinera.

11. Sessions privées avec un mentor

Un plan ou un pack de crédits incluant des sessions privées vous permet de demander des sessions à un mentor, sur ses horaires libres et au moins 24 heures à l'avance. Une session dure 90 minutes. Une demande est confirmée lorsque le mentor l'approuve (certains mentors confirment les demandes immédiatement). Le mentor répond sous 24 heures, et au plus tard 14 heures avant le début ; sinon, la demande expire. Pendant l'attente, le créneau et votre crédit ou session du mois sont réservés ; si le mentor refuse ou si la demande expire, ils vous reviennent aussitôt. Vous pouvez retirer une demande sans frais jusqu'à son approbation. Retirer une demande, ou annuler une session confirmée au moins 12 heures à l'avance, est gratuit, mais trois de ces cas en 7 jours suspendent les nouvelles demandes pendant 24 heures. Vous pouvez avoir jusqu'à 3 demandes en attente en même temps, dont une par mentor. À partir de 15 minutes avant le début, lorsque le bouton pour rejoindre apparaît, vous ne pouvez plus annuler la session. Jusqu'à 24 heures avant le début, un mentor peut demander à déplacer une session confirmée à un autre horaire ; vous pouvez accepter ou garder l'horaire initial. Si vous ne répondez pas avant l'horaire initial, la session est annulée et votre crédit ou votre session du mois vous est rendu, sauf si vous et le mentor la rejoignez tous les deux à l'horaire initial : elle compte alors comme une session normale. Annuler moins de 12 heures à l'avance, ou ne pas rejoindre l'appel dans les 15 premières minutes, consomme le crédit ou la session du mois. Une absence du client n'est enregistrée que lorsque notre système montre que le mentor était dans l'appel et vous non, et vous disposez toujours de 15 minutes à partir du moment où le mentor ouvre la salle. Si le système n'en a aucune trace, notre équipe examine le cas avant que le crédit ou la session du mois ne soit utilisé. Si aucun de vous deux ne rejoint l'appel, le crédit ou la session du mois vous est rendu. Une fois par période de 90 jours, votre première annulation tardive ou absence vous est rendue à titre de geste commercial : le crédit ou la session du mois vous revient automatiquement. Si la faute incombe au mentor (il ne se présente pas, annule, ou quitte l'appel sans revenir dans les 15 minutes), votre crédit ou session du mois est préservé et nous vous aidons à reprogrammer. Une fois la session confirmée, vous et le mentor pouvez échanger des messages sur la plateforme pour la préparer : du texte et des liens des services de musique et de fichiers indiqués dans le chat, sans coordonnées ni autres plateformes, jusqu'à 60 messages par session. Le chat passe en lecture seule 48 heures après la session ; le mentor peut le fermer plus tôt et n'a pas à répondre en dehors de la session, et notre équipe peut le lire pour assurer la sécurité de la plateforme, faire respecter ces règles et résoudre les litiges. Lorsque l'enregistrement est activé, les sessions sont enregistrées pour le contrôle qualité et l'assistance, et la salle de la session vous en informe avant que vous n'y entriez. L'enregistrement démarre automatiquement et ni vous ni le mentor ne pouvez l'arrêter. Seuls les administrateurs de Bounce The Mix ont accès aux enregistrements, ni vous ni le mentor, et nous les supprimons au bout d'une période limitée (voir notre Politique de confidentialité). Vous ne pouvez ni enregistrer ni redistribuer une session. Les mentors donnent les sessions depuis un ordinateur ; vous pouvez rejoindre depuis un ordinateur, le navigateur de votre téléphone ou notre app iPhone.

12. Les Providers et mentors sont indépendants

Les Providers et mentors sont des spécialistes indépendants qui utilisent la plateforme pour proposer leurs services. Ce ne sont pas nos employés, partenaires ou agents. Nous les sélectionnons, gérons la place de marché ainsi que les outils de paiement et de communication, et intervenons quand un litige doit être réglé, mais nous ne contrôlons pas les décisions créatives ou pédagogiques qu'ils prennent dans une demande ou une session. Rien ici ne crée de relation d'emploi, de mandat ou de société entre vous, un Provider ou mentor, et nous.

13. Utilisation acceptable

N'utilisez pas la plateforme pour quoi que ce soit d'illégal ou de frauduleux, ni qui enfreigne les droits d'autrui. Ne téléversez pas de fichiers malveillants et n'essayez pas de pénétrer sans autorisation sur le site ou un autre compte. Ne harcelez, ne menacez et n'abusez d'aucun autre utilisateur, Provider, mentor ou membre de notre équipe. Ne falsifiez pas votre identité ni votre droit sur le contenu que vous téléversez. Ne contournez pas la plateforme pour payer directement un Provider ou mentor pour un travail issu d'ici. N'utilisez pas de scraping ni de robots en dehors de l'usage prévu. Nous pouvons suspendre ou mettre fin à l'accès en cas de violation de cette section. Dans notre app, vous pouvez signaler un chat, ou un message qu'on vous a envoyé, depuis le chat lui-même ; vous pouvez aussi écrire à info@bouncethemix.com. Notre équipe lit chaque signalement, peut lire la conversation et peut retirer un contenu, confier un projet à un autre Provider ou suspendre un compte (section 21).

14. Notre propriété intellectuelle

Le nom Bounce The Mix, le logo, le design du site et le contenu que nous avons créé nous appartiennent, à nous ou à nos concédants, et sont protégés par le droit d'auteur et le droit des marques. Cela exclut les produits de la boutique concédés sous licence à la Section 3, et le contenu fourni par les Providers, mentors ou vous. Ces Conditions ne vous donnent aucun droit sur ce matériel au-delà de l'utilisation prévue de la plateforme. Les autres noms que nous citons, comme rekordbox, Traktor, Serato, Spotify ou Apple Music, appartiennent à leurs titulaires ; nous ne les citons que pour dire ce qui fonctionne avec eux ou ce qui s'y applique, et nous n'avons aucun partenariat avec eux.

15. Services tiers

Stripe traite les paiements, y compris les paiements PayPal acheminés via elle. Daily.co fait tourner les appels vidéo des sessions de mentorat. Si vous êtes Provider et connectez votre compte Telegram, nos notifications concernant les demandes de service et votre compte Provider vous parviennent aussi sur Telegram ; elles ne contiennent jamais de données de clients. Si vous vous connectez avec Google ou Apple, ce compte reste soumis aux conditions de Google ou d'Apple. Si vous masquez votre adresse avec Apple, nos e-mails (reçus, téléchargements, alertes de sécurité) ne vous parviennent que tant qu'Apple les transfère : gardez donc ce transfert activé ou remplacez l'adresse de votre compte par votre vraie adresse dans vos paramètres. Un service tiers lié depuis, ou intégré à, la plateforme a ses propres conditions, que nous ne contrôlons pas.

16. Disponibilité et modifications du service

Nous nous efforçons de maintenir la plateforme disponible et fiable, mais ne promettons pas qu'elle sera toujours ininterrompue ou sans erreur. Nous effectuons de la maintenance, et les fonctionnalités changent, sont ajoutées ou abandonnées à mesure que la plateforme évolue. Nous donnerons un préavis raisonnable avant d'abandonner quelque chose que vous payez activement, un plan Académie ou un abonnement actif, dans la mesure du possible.

17. Avertissements

La plateforme, la boutique, les Services, l'Académie et les outils gratuits sont fournis "en l'état" et "selon disponibilité". Les délais de livraison, les résultats des cours et la disponibilité des mentors sont des estimations, pas des garanties. Nous ne promettons pas que le travail d'un Provider ou mentor corresponde à votre goût créatif subjectif au-delà de ce qui a été convenu dans le brief et le devis ; notre Politique de remboursement précise ce qui s'applique à la place. Nos outils gratuits, comme le Bounce Analyzer (en bêta), donnent des estimations : le tempo, la tonalité et l'énergie peuvent être faux, et la loudness et le true peak sont mesurés sur votre fichier, pas sur la copie qu'en fait une plateforme de streaming. Utilisez-les comme repère et vérifiez à l'oreille avant de sortir un morceau ou de jouer un set. Nous pouvons modifier les limites ou les fonctions d'un outil gratuit, ou cesser de le proposer. Cette section ne limite aucun droit dont vous disposez en vertu du droit impératif de la consommation qui ne peut être exclu par contrat.

18. Limitation de responsabilité

Dans la mesure permise par la loi, notre responsabilité totale envers vous pour toute réclamation liée à votre utilisation de la plateforme est limitée au montant que vous nous avez payé pour la commande, la période d'abonnement ou la demande de service concernée. Nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes ou consécutives, y compris la perte de profits, sauf si la perte résulte d'une faute lourde de notre part, d'un dol, ou d'un décès ou d'une blessure que nous avons causés, ou lorsque la loi ne permet pas cette limitation.

19. Indemnisation

Vous nous indemniserez de toute perte, réclamation ou dépense, frais juridiques raisonnables compris, résultant de votre violation de ces Conditions, de votre mauvaise utilisation de la plateforme, ou d'un contenu que vous téléversez et qui enfreint les droits d'autrui, dans la mesure où vous en êtes à l'origine.

20. Annulations et remboursements

Consultez notre Politique de remboursement pour savoir exactement comment fonctionnent les remboursements et les annulations. Elle fait partie de ces Conditions.

21. Suspension et résiliation

Vous pouvez cesser d'utiliser la plateforme et fermer votre compte à tout moment ; consultez notre Politique de confidentialité pour savoir comment demander une suppression. Si vous avez un abonnement à l'Academy, la suppression de votre compte le résilie, comme l'explique notre Politique de remboursement. Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès, immédiatement si justifié, si vous enfreignez ces Conditions de manière grave ou répétée, si nous soupçonnons raisonnablement une fraude ou un abus, ou lorsque la loi l'exige. Nous expliquerons pourquoi dans la mesure du possible. Les sections destinées à survivre, propriété du travail déjà livré, limitation de responsabilité, indemnisation, droit applicable, restent en vigueur après la fermeture de votre compte. Tant que votre accès est suspendu, vous ne pouvez pas vous connecter : les cours, les téléchargements et les réservations de votre compte ne sont donc plus disponibles jusqu'au rétablissement de l'accès. Suspendre ou résilier l'accès n'annule et ne rembourse rien en soi : les demandes de service en cours et les sessions réservées sont traitées avec vous par notre équipe, les licences de plugins que vous avez déjà activées continuent de fonctionner et les crédits non utilisés restent sur votre compte, avec leur validité habituelle. Si nous mettons fin à votre accès de façon définitive, nous résilions votre abonnement à l'Academy à la fin de la période déjà payée. Même si vous ne pouvez pas vous connecter, vous pouvez écrire à info@bouncethemix.com pour résilier un abonnement, poser une question sur un remboursement ou exercer vos droits sur vos données. La seule exception est une licence de plugin gratuit suspendue ou révoquée en application de la Section 4 : elle cesse de fonctionner.

22. Modifications de ces Conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions à mesure que la plateforme ou la loi évoluent. La nouvelle version est publiée ici avec une nouvelle date de "mise à jour". Pour un changement important, nous essaierons aussi d'informer les abonnés actifs par e-mail au préalable. Continuer à utiliser la plateforme après l'entrée en vigueur d'un changement signifie que vous l'avez accepté.

23. Droit applicable et litiges

Ces Conditions, et tout litige à leur sujet ou concernant votre utilisation de la plateforme, sont régis par le droit portugais. Les règles impératives de protection des consommateurs de votre pays continuent de s'appliquer en votre faveur lorsqu'elles sont plus protectrices. Les tribunaux portugais sont compétents, sans que cela retire votre droit, en tant que consommateur, de saisir les tribunaux de votre pays de résidence.

Nous ne sommes actuellement pas tenus d'utiliser, et n'utilisons pas, un organisme spécifique de médiation de la consommation. Nous traitons directement toutes les réclamations reçues via notre page Contact.

24. Contact

Les questions sur ces Conditions peuvent être envoyées via notre page Contact ou à l'adresse e-mail ci-dessous.