Fala connosco

Como acedo ao que comprei?

Os produtos digitais são entregues de imediato, encontras tudo na página de Downloads assim que o pagamento é confirmado.

Que métodos de pagamento posso usar?

O checkout é feito através da Stripe e mostra os métodos disponíveis consoante o teu cartão, país e dispositivo, cartões, e opções rápidas como Apple Pay ou Google Pay quando elegíveis.

Os packs de samples e ficheiros ficam logo disponíveis?

Sim, qualquer compra na Store desbloqueia entrega digital instantânea, sem esperas.

Qual a diferença entre o plano Basic e o Premium?

Ambos dão-lhe acesso aos cursos da Academia. O plano Premium inclui ainda uma sessão privada mensal com um mentor, compare os planos na página da Academia.

É necessário ter uma subscrição para uma sessão privada com um mentor?

Não, O plano Premium inclui uma sessão por mês, e qualquer pessoa pode comprar créditos de mentoria para marcar uma sessão sem precisar de qualquer subscrição.

O que é um crédito de mentoria?

Um crédito permite-lhe marcar uma videochamada privada de 2 horas com qualquer mentor, só você e ele ou ela. Os créditos são vendidos individualmente ou em pacotes mais económicos e não têm prazo de validade.

Como faço a reserva depois de comprar?

Vá a Painel → Sessões, escolha um mentor e um horário disponível. O seu crédito é debitado quando a marcação for confirmada.

Posso receber um reembolso?

Uma compra de créditos é totalmente reembolsável no prazo de 15 dias, desde que nenhum dos créditos tenha sido utilizado. Assim que um crédito for utilizado para marcar uma sessão, não poderá ser reembolsado, mesmo que a sessão ainda não tenha ocorrido.

E se eu cancelar ou se o mentor não aparecer?

Cancele com pelo menos 24 horas de antecedência ou, caso o mentor não compareça, o seu crédito será devolvido automaticamente para que possa marcar outra sessão.

Como marco uma sessão com um mentor?

Os membros Premium podem marcar a sua sessão privada mensal a partir do seu painel de controlo.

Como funciona o link de indicação do mentor?

Cada mentor tem um link pessoal para o /r/. Se alguém se inscrever na Academia através desse link, esse mentor recebe uma comissão recorrente em cada pagamento, enquanto a subscrição continuar a ser paga.

Quando é que os mentores recebem o pagamento e qual é a percentagem que lhes cabe nas sessões de crédito?

As comissões ficam retidas durante 15 dias e, posteriormente, ficam disponíveis para levantamento para a conta bancária do mentor através do Stripe. No caso de uma sessão paga com créditos, o mentor recebe uma percentagem fixa (atualmente 80 %) do valor do crédito assim que a sessão for concluída.

Esqueci-me da password, o que faço?

Usa o link "Esqueceste-te da password?" na página de login para a redefinires.

Algo não está a funcionar, a quem contacto?

Envia-nos uma mensagem através do formulário nesta página e entramos em contacto.